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重组促进经营业调整
2008年9月8日 13:58    通信世界周刊    评论()    
作 者:倪兰

    在8月的最后一周,四大运营商的2008年上半年财报陆续发布完毕,财报基本延续了以往的发展态势,中国移动一家遥遥领先,其他三家在困难中力图突围。

    而与以往每年不同的是,今年上半年,由于有了电信重组的背景,在3G行近的促动下,部分运营商似乎看到了自己翻盘的希望,纷纷加快发展脚步,领先的中国移动更想在这大变动的时期扩大自己的优势,于是扩大网络覆盖、努力发掘客户、积极推出新业务、调整机制体制,各种行动接踵而至。一切都是为了日后的全业务经营准备。而这其中,最鲜明的两个主题就是“圈地”和结构调整。

    主题一:圈地

    对于全业务运营,许多业内人士认为,“圈地”是基础,拥有越多的用户基础,未来的发展可能越有利。

    在上半年启动的重组中,中国移动无疑是短期内受影响较小的,尽管铁通并入,但是其公司内部并未发生较大变动,这使得它可以继续专心于新用户的大力挖掘;得益于其已经远远领先的固有优势,其“圈地运动”进行得也最顺利,在这6个月中,中国移动平均每月净增客户超过750万户,截至6月30日,其客户规模已达到4.15亿户。

    相对于中国移动在普通用户市场上的如鱼得水,其他三家运营商则没有那么幸运,移动对固话的替代效应依旧,最令人兴奋的增长点主要集中在宽带接入、政企应用领域。中国电信2008年上半年政企客户群不断扩大,相关收入显著提升,同比增长约13.5%;家庭客户方面收入平稳增长,同比增长2.9%。在中国网通方面,来源于宽带业务、ICT、广告传媒等方面的创新型业务收入同比增长26.2%,已占据其总收入的40.6%。

    工业和信息化部电信研究院人士认为,总体来说,中国移动的“圈地运动”最成功,但其他运营商的数据中也有可喜的一面,即如前文所呈现的,几大运营商在收入上已呈现出收入来源的差别,各有各的优势领域,如个人用户、家庭宽带用户、政企用户,新领域的发展势头正在加速,未来的电信市场会更有竞争性。

    近两年,中国移动每年近半数新增用户都来自农村市场,因此对其重视程度也日盛。如中国移动今年上半年财报中所述,在上半年,中国移动继续“遵循‘低ARPU、低MOU、低成本’策略,降低客户使用门槛和运营成本,在城乡开展全国统一主题的营销活动,并不断丰富‘农信通’业务内容,继续深度开发农村市场”。这一重视持续给中国移动带来回报,“持续为用户发展和收入增长带来重要贡献”。

    就中国移动开拓农村市场的“三低”策略,有业内专家认为它实施得比较成功,因为“中国移动农村用户数的增长速度是有目共睹的”。但也有业内观察人士提出,中国移动在农村发展的相关数据并不明晰,在目前已较好的农村经济环境下,还不能判明“三低”策略在农村用户的增长中到底起了多大作用。换言之,当农村用户基数也到达一定水平后,中国移动的这一策略能否继续发挥作用,还不得而知。

    四川通信管理局市场处相关人士认为,对于“三低”策略,中国移动,或是今后欲学习这一策略的运营商,若想真正将其落到实处,持续发挥效用,有三方面是应该持续加强的。其一,网络层面,积极采纳一些新技术手段,继续降低网络铺设成本和业务开展成本;其二,运营层面,继续降低长期运营成本,严格执行低MOU、低获取成本的原则,提高资费设计水平和营销能力;其三,业务层面,继续完善计费系统,细分用户需求,设计开发真正有针对性的业务。

    主题二:调整

    相比中国移动的全身心发展用户规模,中国电信等则不可避免地受到重组更直接的影响,并不得不在上半年分出许多精力来进行运营模式创新、组织架构调整与优化等工作,以适应未来的运营。

    随着全业务迫近,今年上半年,国内电信业体现出明显的集中化趋势,不仅是运营商间的腾挪重组,更是运营商内部的组织架构调整。中国电信就是其中的典型代表,其在上半年大幅强化了全公司的集中化管理。今年2月,中国电信正式宣布对20家全资子公司分别进行吸收及合并,南方的20家全资子公司变为分公司。

    对于这一调整,中国电信内部人士表示,一是出于公司战略转型和集约管理的需要,在一级法人结构下,中国电信转型的重点业务可以利用全公司资源发挥更大优势,并能以统一形象对外;二是有利于与CDMA部门的融合,因为中国联通就是采取一级法人体系。

    在实行一级法人结构之后,管理权的集中有利于中国电信集团层面对下属生产经营各环节的有效把握,通过集团公司制定业务战略也将更准确。“电信业存在管理权集中的趋势,因此一级法人的治理体系将成为未来电信业战略管控的主要趋势。”前述工业和信息化部电信研究院人士表示,目前中国移动也正在进行相应经营权的集中管理,其需要全程全网的业务(如飞信等)都是收归集团管理,进行统一策划推广。

    不过该人士也提出,集约管理可能带来的子公司缺乏自主权、决策流程冗长、事件响应速度慢、创新滞后的问题将考量中国电信方面的智慧。

    此外值得一提的是,中国电信的CDMA业务部门已经建立起来,手机终端采购公司和移动业务部门都已接手相应工作,移动运营管理体系已融入组织架构。

    工业和信息化部电信研究院人士同时表示,上半年,中国电信收编CDMA部门动作较快,而中国联通和中国网通间的合并速度较慢,在下半年,奥运会结束后,后者的融合有望出现大动作。

编 辑:徐亮
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