TMF经过对运营商的收入流失和利润减少等问题的多年研究，提出了一套完整的“收入保障”方法体系，可以帮助运营商有效的发现和改进经营中存在的问题，提升自身的效益和营收能力。
从源头着手挽回收入流失
TMF对收入保障的定义是：在不影响需求的情况下，通过提高数据质量及改进业务流程来增加利润、收入及现金流量。对于收入流失，业界有许多的调研公司均有相应的报告发布，通常的业界认知为3%～15%（排除欺诈以及坏帐为2%～7%），当然这仅仅是业界的一般统计数据，每个运营商都有着自身独特的状况，收入流失的程度也不尽相同。同样对于收入的流失点各个运营商也都有其自身的情况，但流失的领域基本相同。
多年来，受益于对通信网络的深刻理解和多年全球的系统集成经验，爱立信收入管理业务近年来取得长足进展，跃居为全球领先的电信业务支撑系统服务商，为遍布全球各地的众多主要固网、移动运营商提供了收入保障服务。2007年，爱立信获得了有史以来最大的收入保障项目合同，为20个国家的运营商提供端到端的收入保障评估咨询以及解决方案。
爱立信认为，收入保障强调的是端到端的诊断和分析，寻找收入流失风险，并针对流失风险做定性和定量的分析，寻找流失的根本原因，强调从业务流程的内部控制入手，从控制层面与节点层面综合入手，保证业务流程与财务报告对接的完整性与正确性。通过对目前业务处理流程、目前有关收入保障组织和人员以及收入相关支撑平台进行全面调研、分析和诊断，从企业运营的角度，深入地分析运营商从服务开通到财务总帐的整个收入保障流程，找出流程控制点，对每一个可能的流失点进行严格诊断，从而初步确定收入周期各个环节可能的收入流失风险程度。
系统化、流程导向的收入保障
在爱立信看来，收入保障不是面向某一个部门，或者企业某一个层面的服务，它应该是一个跨部门的、以流程为导向的特殊服务，覆盖了运营商整个收入流的全过程，从市场到网络，从计费到财务，从一个端到端的角度从分析入手最终实现收入流失的阻止以及修正。
收入保障应该是一个闭环的过程，整个过程中持续关注四个关键要素：流程、组织以及技术和KPI，按照一种可复用的闭环模式进行：现状评估方案设计实施修正整合流程，通过循环、持续的进行形成一种螺旋上升的模式来提升运营商的竞争力（如图1所示）。
图1 收入保障闭环模式
为了保证运营商获得真正的收益，爱立信采用了EOT(Establish/Operate/Transfer)的建设模式，协助运营商建立、运营收入保障系统，并通过知识转移最终形成运营商自身真正的竞争实力，形成持续化、常态化的收入保障体系。
爱立信在设计收入保障系统时，考虑到了运营商的多层次需求，提出了多种有针对性的解决方案。比如涉及具体收入环节的改善解决方案，如CDR修复，批价验证等；涉及关键领域的收入保障方案，如欺诈管理，信用风险管理等；涉及端到端全程收入保障解决方案，覆盖收入流全程的收入保障解决方案等等。
爱立信在提供收入保障服务过程中，始终采用高效、规范的实施方法，此方法论是在全球多个商业案例中得到验证的最佳实践，结合短、中、长期目标构建企业级收入保障平台，分步实施，快速受益，持续改善（如图2所示）。
图2 收入保障管理解决方案示意图
专业服务助运营商 有更好表现
爱立信收入保障主要提供咨询服务和系统集成服务。咨询服务内容包括收入流现状评估、关键收入风险点的定性定量分析、收入管理KPI测量模型的设定、解决方案分析及建议。系统集成服务包括解决方案的设计及实施、系统运维及知识转移等。
这些专业服务能够通过探测、修正、防止收入流失，减少OPEX，使得运营商的收益最大化；能够通过确保数据一致性，改善终端用户的服务质量感受以及可见度，提升运营效率；帮助领导层对收入流有更清晰的认识，对风险的防范能力有所提升，提升内控管理的效率，建立可持续改善的收入保障机制等，改善运营商的管理。此外，爱立信在实施收入保障方案过程中，将提供、实施一个解决方案而不是简单的一个盒子；能够使得运营商在一个季度内获得第一个收益(快速ROI)，并在最小变化请求下构建永久的收入保障框架结构。
