随着企业的不断发展，IT技术成为其运转的核心之一，企业对保障系统安全运行和完善管理流程的IT技术的要求越来越高。这些要求企业内部的IT部门已经不能予以满足，服务商必须具备延展整个企业生命周期、与企业发展随需而动的能力，为企业提供全生命周期的IT服务。
IT服务需求呈现三大趋势
目前中国IT服务业的发展非常迅速，在经历了基础应用、系统建设两个阶段后，现在快速发展到了全面融合时代。在这一大背景中，中国企业对IT服务的需求呈现出三种新趋势。
第一，与企业业务完全融合的IT服务。当代中国IT服务与企业的内在联系日益紧密：IT服务与企业信息整合能够强化企业的竞争力，确保企业信息安全、改善IT服务管理能够增强企业的竞争力。所以，IT服务商需要看得更远，分析行业发展规律，了解行业特点及资源，帮助企业制订长远的业务与IT融合的计划。
第二，多层次、全生命周期的IT服务。企业级客户有可能面临多层次应用、跨地域管理等新的形势，而由多厂商设备组成的IT基础设施正变得日趋复杂，因此第三方供应商最好能够提供一个贯穿企业整个IT发展过程、融合自身业务的一体化解决方案。
第三，具有中国特色的IT服务。近几年中国经济的迅猛发展使国内客户对IT服务的需求日益增多，了解中国企业消费习惯并结合中国国情的本土特色服务商备受企业用户欢迎。这样的服务商还需同时具备“深度”和“广度”，所谓深度，就是将所涉及的专业技术和企业实际情况相结合，提供度身定制的服务；所谓广度，是指博采众家之长，覆盖IT全周期，避免单一的IT服务。
锐行服务横空出世
IT服务供应商神州数码于2008年推出的覆盖IT全生命周期的IT服务锐行服务，就是根据客户所处的IT生命周期，为客户量身定制提供的不同产品的菜单式选择，它能够切合IT服务需求的三大新趋势。
锐行服务的领域宽泛，目前服务的内容涵盖维保服务、运营外包服务、系统测试服务、专业服务、咨询服务和培训服务等，并提供服务交付体系、技术服务支撑体系和服务质量保证体系三大体系，以及锐行服务商务平台。可以说，锐行服务是一种涵盖面广、多层次、全生命周期的IT服务。除产品自身外，神州数码还有一大批对行业需求有着深刻理解的解决方案和项目管理专家，他们凭借丰富的经验确保锐行与企业很好融合的同事也为客户提供了IT增值服务。
从神州数码自身来说，该公司服务中国IT市场已有20多年来历史，深谙中国企业特色，最新的锐行服务也是在其立足中国市场特色、借鉴国外经验、基于多年丰富经验推出的服务。神州数码系统集成服务有限公司负责人介绍，为适应市场发展趋势，他们还为锐行服务确立了随需而动的原则。
