2008年对中国网通淄博分公司（以下简称淄博网通）而言，注定是一个不平凡的年头。面对行业发展大势给出的创新转型课题，调任淄博网通总经理不足1年的魏德胜率班子一班人，直面现实，创新思路，团结带领广大员工，认真贯彻落实科学发展观，在困境中拼搏，有效提升了企业的市场化运作水平和运营质量，增强了企业的综合实力与核心竞争力，使企业开启了新突破、新跨越之旅。2008年1～7月份，公司净收入同比增幅2.63％，在山东省各网通分公司中名列前茅。
淄博网通党委书记、总经理魏德胜
推动思想解放 强化“三种意识”
观念支配行动，思路决定出路。通过深入调研，新一届领导班子发现作为从“多年以自我作为经营主体”观念中走出来的广大员工，思想观念的转换尚未完全到位，突出表现在：对自身的定位存在模糊认识，沉湎于过去的“自主经营模式”；积极主动投身市场、应对挑战、战胜困难的信心不够足，措施不够强，力度不够大；受惯性思维的影响，对一些先进的管理思想、先进的经营模式不敢大胆地闯、大胆地试，有求稳求妥、想赢怕输的思想等。为此，公司在工作中首先抓了“三种意识”的强化。
强化创新意识
创新是企业竞争的法宝，是化解矛盾、解决问题、克服困难的关键所在。当前，通信企业的竞争靠的就是特色、创新、新点子和新思路。淄博网通通过引导广大员工正确认识创新、正确对待创新，努力克服高不可攀思想与畏难发愁情绪，对创新给出了多方面诠释。动员广大员工坚定必胜信心，增添创新动力，坚信只要以创新的思路开展工作，以创新的勇气克服困难，用创新的办法解决问题，便可以进一步开发庞大的网络资源和客户群体这一巨大的“金矿”。另一方面，公司还号召广大员工充分发挥自身能动性、创造性，敢于“异想天开”，敢于“小题大做”，敢于“无中生有”，对准市场寻找潜力，对准先进找空间，努力将不可能变为可能，使小业务产生大收入。
强化经营意识
近年来，虽然企业在管理体制、运营机制等许多方面发生了根本性变化，但由于受过去长期自主经营等老的文化影响，员工思想上和行动上依然留有许多计划经济时代的烙印，没有完全按照“商道”规则办事。为此，公司领导积极引导广大员工搞好角色定位，经常总结反思自己的所作所为是否符合经营要求，研究和把握通信运营企业的经营之“道”，做任何决策、办任何事，都认真考虑投入产出，少花钱、多办事，力求以最小的成本换取最大的效益；对竞争，既不害怕，也不回避，通过主观努力，在服务上、品牌上、形象上努力做到比对手更好，从而最终赢得竞争。
强化责任意识
在工作中，员工既要体现为对事业高度负责的态度，也体现为履行好职责的能力。明确公司上下共同的责任就是要坚持以效益为中心，确保完成上级下达的各项经营发展目标任务，实现国有资产的保值增值；确保网络安全稳定运行，实现通信保障支撑到位；确保服务、形象、品牌得到社会的认可，实现企业社会价值。动员广大员工在其职、谋其政，居其位、尽其责，勇于担当使命，敢于承担责任，认真履行职责；引导广大员工不光要想干，还要会干，坚韧不拔，奋力作为，干成责任所赋予的事。
通过强化“三种意识”，员工的精神面貌发生了可喜的变化。面对困难、挑战和艰巨任务，干劲更足、信心更强，能够以强烈的事业心、进取心、使命感、责任感，积极主动地寻求创新的思路和措施加以克服、加以解决；办任何事，都能首先想到自己是企业的一部分，讲成本、讲效益、讲利润、讲服务；对待工作，每一位员工都感到似有一股力量牵引着自己，干就干好。
“三种意识”的良好贯彻与执行效果，进一步推动了淄博网通继续前进的步伐。为进一步打开思想空间，更好地拓展发展空间，魏德胜总经理等领导组织广大员工认真学习党的“十七大”报告对“解放思想”的重要论述，结合改革开放30周年纪念活动的开展，全面启动开展新一轮思想大解放活动，引导干部员工站得更高，想得更深，看得更远，巩固、提升“三种意识”的运用效果，保持领先优势，奋力赶超先进。同时提出了“四破四立”原则，赢得员工高度认同，即破除稍进则满的骄傲心态，树立居安思危的忧患意识；破除畏难发愁的消极情绪，树立敢为人先的信心和勇气；破除因循守旧的惯性思维，树立加快发展的创新意识；破除片面狭隘的本位主义思想，树立顾全大局的整体意识。至2008年6月底，活动的第一阶段已经顺利结束，保障实现了“全年时间过半、完成任务过半”满堂红，各生产经营单位均完成了确保目标任务。
加强精确管理力促科学发展
“十七大”报告指出，科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。淄博网通紧紧围绕“科学发展”这四个字，坚持一手抓精确化经营，一手抓精确化管理，使一度处于固网发展低谷期的企业逐步步入了又好又快发展的良性循环。
找准精确化的切入点
淄博网通魏德胜总经理对精确化的解读是：所谓“精”，就是做正确的事，工作专业精细、做深、做透、做到位；所谓“确”，就是正确地做事，工作明确具体、可操作、可控制、可衡量。按照精确化经营、精确化管理理念，魏德胜总经理倡导推行“五个环节工作法”和重大项目负责制，即对每一项重点工作都明确目标、明确责任、明确时间、落实考核、兑现奖惩。先后跨部门成立了宽带发展、奥运重保等项目组，均取得很好的工作成效。
淄博网通先后跨部门成立了宽带发展、奥运重保等项目组，均取得很好的工作成效。
坚定不移地加快创新型业务发展
在信息化业务上，从以造势为主转变为以项目落地为重点，充分借助党政部门力量，务实推进政务、农村、企业、社区、家庭和视频监控“5＋1”信息化工程，充分满足了社会各领域、各阶层客户的信息化需求。2008年上半年，已提前半年完成全年信息化业务收入指标。另一方面，公司将宽带作为发展的重中之重，不唯计划唯市场，不受业务发展目标的束缚，不满足于完成预算进度，能发展多快就发展多快，保持业务快速发展势头。2007年新增宽带用户7万户，2008年上半年增加有效用户5万户，累计达到近30万户。另外，公司对新开办的广告传媒业务实行挂牌营销，充分发挥网通媒体资源和客户资源优势加大发展力度，使其成为新的增收亮点。将信息与通信服务外包业务作为重点拓展的新兴业务，先后创新推出了“网络管家”代维服务、客服平台坐席外包等业务，均实现良好开局。对各类增值业务加大创新经营、深度经营力度，持续提高收入占比，目前已达到近16％。
毫不松懈地遏制传统业务下滑
分析收入构成，淄博网通有85%的收入来源于计费收入。但随着传统语音业务的移动化、IP化，遏制传统业务过快下滑成为固网企业的紧迫任务。为遏制传统业务下滑，公司牢固树立“保存量也是发展”的理念，通过深入分析下滑原因，有针对性地采取了系列措施。特别注重加强多业务整合营销，以宽带业务的需求带动固话业务发展、促进固话保有，持续提高“亲情1+”渗透率；加快固话支付系统、电话收音机、居家卫士等附加产品的推广进程，有效提高固话使用价值；成立专门的公话和卡品经营机构，落实发展责任，加强业务管理，理顺和畅通代理渠道；加大卡品销售力度，调整优化公话布局，将资源向有效益的区域进行了集中、转移。
持之以恒地加强经营管理
近年来，为应对激烈竞争，淄博网通陆续推出了系列优惠措施，在业务经营、市场保有工作中发挥了重要作用。但随着时间的推移，企业深度经营、精细化管理程度的不断提高，这些优惠在起到正向作用的同时，逐步显现出许多问题。特别是在现费减免、协议优惠、终端赠送方面出现的一些“随意”行为，成为新型的“跑冒滴漏”。为此，淄博网通魏德胜总经理指出，必须在进一步加快各项业务发展，“敞开上口”创增收的同时，“扎紧下口”堵塞漏洞，杜绝“跑冒滴漏”。通过实施“三个规范”，取得明显效果，即：规范现费减免，统一调整一次性费用收取标准，严格审批流程，明确减免权限，努力实现颗粒归仓，2008年上半年现费收入同比增长近两倍；规范协议优惠，梳理客户协议，清理优惠规则，统一优惠标准，提高收入质量，综合优惠率下降十几个百分点，现已控制在20％以内；规范终端赠送，严格按照内控管理规范开展经营活动，每年节约大量营销成本。通过加强管理，开展“三个规范”，找到了降低优惠与保持业务健康发展的“平衡点”，避免了“价格战”，既杜绝了企业的跑冒滴漏，又保障了客户权益，维护了行业秩序。
