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认知程度尚待提高 市场信心度达7成
----TD-SCDMA消费者信心度调查报告
2008年7月14日 09:20    通信世界周刊    评论()    
作 者:信索咨询 石增玖 本刊记者 李学博

    通过分析发现,无论在本次调查之前是否知道TD是中国提出的技术标准,两类受访者在调查中被告知是中国提出的标准后,对TD在中国稳定发展的信心程度并没有显著差别。

    对TD在中国稳定发展具体时间的预期

    调查中,我们也考察了消费者对“TD何时能在中国稳定发展”这一问题的看法。调查结果显示,总体有4成左右的被访问者认为在未来1~2年内,TD才可以稳定的运行;认为能在未来7~12月或2年以上时间内稳定运行的各有18%的受访者;30~39岁受访者认为TD通信网络够稳定运行的时间比18~29岁受访者预期的时间稍长一些,这与该群体在之前“TD在中国稳定发展的信心程度”问题上的态度有相似之处(见图5)。

图5 对TD在中国稳定发展的预期

    另外一点需要强调的是,虽然有7成左右的受访者表示对TD在中国稳定运行有信心,但大部分受访者认为TD在中国的稳定运行还是需要1年以上的时间,这也体现出消费者对TD发展前景的态度。

    调查结果分析

    信索认为,从本次调查来看,消费者对TD标准认知度低,与以下原因有关。

    第一,TD经历了较长时间的商用准备阶段,从而在一段时期内成了特定人群的“专业技术”、“学术成果”。虽媒体报道不少,但与消费者之间的距离太大而没引起足够的关注。

    第二,“拿来主义”占据了人们的认识空间,很多人认为不管是谁的技术,能给“拿来”的企业带来经济效益就是好技术。所以,实际中模仿别人技术的做法因既省时又省钱被大量采用,对自主创新所研发出的新技术并没有投入足够的关注。

    第三,营销及市场推广存在不足。TD技术逐渐成熟并进入市场的初期,普通消费者还对其并不了解,在消费者的工作和生活会得到怎样的变化与改善这方面,并没有成型的案例展示及具体消费体验,在广告宣传方面也没有得到足够的支持。由于产品刚刚进入市场,试商用进程还在逐渐完善,难免会出现这样的问题,而随着推广工作的顺利进展,这些问题在未来应有所改善。

    另外一点需要说明的是,相当大比例的消费者对TD在中国稳定发展总体预期较高,对中国移动承建TD很有信心。信索认为,以中国移动的实力,以及消费者对中国移动能力的认可,消费者不会对TD的发展前景表示怀疑。这也是在确定谁来承建TD时,主管部门以及众多通信行业专家都力挺中国移动的主要原因,这成为TD产业成功发展的重要基础,消费者与此意见也不谋面合。但我们也应该看到,由于之前关于TD的宣传还不够到位,消费者认知度不高,对不甚了解的事物下乐观的结论不可过于看重,未来的发展前景还需经过市场的检验。

    对此,TD在发展过程中应主动与消费者充分沟通。再好的“产品”都要经历由认知、认可、购买到忠诚的过程。而一个高科技产品的生命周期很短,经不起太长的“测试”。早日结束TD的“试验”状态,展示其“商业化”的成果,隆重地推向消费者是更为明智的选择。

    关于TD在中国稳步发展时间的预期,消费者没有给予过度乐观的判断,大部分受访者所认为的“TD在中国的稳定运行还是需要1年以上的时间”是比较客观的。一项重大的技术应用,由建设、运行到取得消费者的广泛认可肯定是需要一定时间的。其他的3G技术WCDMA、cdma2000在国外的商用就经历了数年的过程。相比而言,中国的TD由于较其他技术推出更晚,不具有先发优势,其技术也缺乏在商用过程中的经验。今后两年,恰是中国TD发展的关键时期,TD必须用两年乃至更短的时间走过别人十年走过的历程,才能在与WCDMA、cdma2000的竞争中占得先机。

    一方面,TD在中国本土的推出会得到政策的扶持、消费者以及其他多方面的积极响应,但另一方面,其所面临强大的竞争却是无法回避的。而市场给予TD用于的测试时间不多了,TD快速进入大规模商用阶段已刻不容缓。

[1]  [2]  编 辑:徐亮
关键字搜索:TD  用户  消费者  信心度  调查报告  
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