一条道路被盗了一个井盖，巡查该区域的城市管理监督员掏出专用的“城管通”轻轻按了几下，现场照片立即出现在指挥中心的大屏幕电子地图上，同时生成的电子工单上，哪个地方、什么问题、谁的责任、怎么处理等等，一目了然。
目前在北京、上海、南京等城市，不少城管人员手中拿着的都是相同的智能终端—“城管通”。业界相关人士表示，随着城管通在各大中小城市的应用，其孕育的市场前景可观，未来的需求量有望达到2000万部。
电子政务切入点
北京市市政人员表示，“城管通”在信息化城市管理系统中发挥了重要作用，为第一时间在现场发现问题，并高效的处置问题提供了有效的手段，保障了政府在为市民提供更优质高效的公共服务中，能够流畅运转，为建立政府监督协调，企业规范运做，市民广泛参与的，全要素、全时段、全覆盖的城市管理核心模式创造了条件。
据了解，截至目前，全国已经有超过40个城市启动了数字城市工程，北京、上海、广州、深圳、重庆等城市提出了数字城市规划并已投资进行建设。目前已经先后两次公布了数字化城市管理试点城市名单，大江南北从东到西共有37个城市(城区)开始试点全新的数字化城市管理。
据多普达相关负责人介绍，截至目前，全国启用“城管通”的十个省市大多使用多普达手机，如北京市东城区“城管通”项目中就采用了多普达535智能手机，而上海采用的是多普达818智能手机，南京则是多普达565。
“城管通”最大的终端提供商多普达企业应用事业群业务拓展高级经理徐志毅表示，这种模式成熟后还能复制在另一个行业上，如用“城管通”的模式来复制“警务通”方案是很有潜力的。他表示，目前看来智能化终端在电子政务领域(包括城管、公安、工商、税务、银行、海关等)的用户潜力和用户量都很可观。
最主要的是，从“城管通”开始，人们对电子政务有了更加直观的认识，以小小的智能手机为平台，信息化有了多种多样的切入点。
产业链渐趋完整
多普达首席运营官许伟德介绍，城管通是在基于微软开发的windowsmobile的移动终端设备上，安装城管通软件，利用中国移动无线网络，集成为城市管理监督员快速采集传送信息的专用工具。在不同的行业应用中，产业链还有很多细分的合作伙伴。
应用人员一般在进行实际操作中可能会使用到GIS(GeographicalInformationSystem，地理信息系统)，还要进行拍照等操作，甚至还有移动的OA功能以及其他的资料采集汇报功能。许伟德表示，这些特殊的要求不可能由一家厂商来完成，需要各个方面的配合。
就目前来看，产业链正在趋向进一步细分，除了移动运营商和移动终端厂商外，还包括ISV(IndependentSoftwareVendor，独立软件开发商)、VAR(ValueAdded Reseller，增值代理商)等等产业链的其他环节，这其中，有不同行业应用集成开发经验的合作伙伴重要性日益突出。
上海eBest首席执行官蔡民对此表示，一些快速消费品行业中，智能终端的应用越来越广泛。这些智能终端一般具有供应商管理库存能力（VMI），属于供应链管理方面的系统。这些系统具有强大的数据分析功能，包括各种数据（销售、库存等）的统计、一段时期的走势曲线，近期的市场趋势等。
在系统开发方面还需要更专业的开发商合作。智能终端的各种应用系统一般是基于Web，采用Java技术开发，因此可以运行于Windows和Linux这样的系统平台上，同时具有多种数据交换接口（如EDI，ebXML等），支持多种数据库，能够与现有企业管理信息系统进行无缝连接。
助力一线应用
类似“城管通”这样的移动智能平台，正出现在越来越多的行业应用中。许伟德很看好这些应用的前景，他表示，目前有三种应用给了移动智能平台以广阔的市场空间。
首先是保险公司业务人员这样的移动销售人员。他们的业务特点就是要迅速地把业务信息反馈到公司。
其次是服务和维修人员，需要进行销售信息收集、满意度调查以及账单出具等工作，同样需要在现场完成相关业务，以提升公司的工作效率。
还有一种就是管理层的应用。管理者一般需要时刻了解公司的运行状况，进行数据分析和对工作请示的回复，进行“移动签字”和“快速决策”。由于在“移动”状态下不必寻找热点，而是使用无处不在的电信网络，智能手机终端比笔记本更方便。
许伟德表示，这些行业应用许多是已经存在的，现在是把各种应用集成到了智能终端上来。由于这些行业用户都属于电信运营商的大客户，每月都有上百万的收入，运营商非常重视这个新兴的市场。目前，多普达和中国移动以及中国联通都建立了相关开发合作。
对于行业应用的前景，许伟德表示乐观，他认为行业应用将在智能手机市场中占据超过30%的比例，而现在正处于一个飞速的发展阶段。
案例：“警务通”打造数字尖兵
“移动警务”作为一种融合无线通信、数据库及计算机网络安全等多种前沿技术的系统，是公安综合信息查询系统的无线延伸，系统适用于民警、交警、巡警、刑警、治安警等各类警员，使警员能在非常条件下，快速实现信息的查询和特定信息处理、嫌疑人（车辆）身份查证等工作，已日益成为信息时代警员必备的警用助手。
融合“移动警务”
随着社会的不断进步和发展，国家对安全保障系统提出了更高的要求。公安信息化建设已走过了20年的历程，专用的移动通信网络建设也初具规模，基于公共移动通信网络的虚拟网技术和安全保障技术不断成熟，让更多的移动通信网络数据应用进入商用阶段。
为了实现“一机在手，尽现神通”，业界对移动警务系统的研究和应用工作取得了长足进展。如2002年北大高科推出了移动警务掌上电脑；2003年，西安凯特移动无线警务系统实现了交警对违章与事故处理的实战应用；2004年，苏州广达科技的移动警务系统在常熟市投入使用；此外，联想公司、人大金仓、达因公司、方正奥德等也先后推出了实用的移动警务系统。
“移动警务”采用了移动公司最新的通信技术，结合了因特网短消息、GPRS无线网络、CMNET网络、STK智能SIM卡、专线接入等最先进的技术，是移动通信全面结合客户需求的整体解决方案。移动警务系统涉及到的技术包括：手机用于收发短信的双向通讯技术；用于电子地图及空间定位的地理信息系统（GIS）；用于电子工单流转流处理技术；以及用于数据库维护及开发的网络编程技术。
