2001年7月13日，北京申奥成功，那激动人心的时刻让所有的中国人热血沸腾，吉林省延边朝鲜族移动公司的张顺和心情久久不能平静，平时爱打羽毛球的她梦想着有一天能亲身为北京奥运服务。2008年6月，作为中国移动援奥志愿者的张顺和，已经在北京工作了一年多，工作认真负责的她离自己的奥运梦想越来越近了。
援奥圆梦
2007年，中国移动要选拔一批小语种的援奥志愿者，担任移动营业厅厅经理的张顺和得到了单位的推荐。当单位通知她成为援奥志愿者时，张顺和感到无比的激动。领导和同事的信任，亲人朋友的祝福让她沉浸在巨大的喜悦中，怀着对奥运的美好憧憬，作为吉林省延边朝鲜族自治州代表的张顺和满怀信心地踏上了进京之路。
从延边到北京坐火车需要24个小时，以前到北京张顺和只是一个匆匆的过客，这次肩负着光荣使命的张顺和却立志要做一名奥运的主人翁。她认为，虽然自己只是奥运大洋中微不足道的一滴水，但是也要默默奉献，竭尽全力成就奥运的浩瀚。
远离家乡的张顺和被分配到北京朝阳分公司大北窑营业厅担任服务督导工作。北京公司的领导给了张顺和无微不至的关怀，这促使张顺和更加勤奋，以饱满的工作热情和极高的责任心迅速投入到紧张忙碌的援奥工作中。
尽职尽责的回报
张顺和已经38岁了，在援奥人员中年龄偏大，淡化了年轻人的活泼，充实的却是她成熟、沉稳、细心、耐心，多次被评为先进个人的她凭借多年担任厅经理的经验和服务技巧，很快就赢得了领导和同事的支持和信任，打开了工作局面。
大北窑营业厅位于北京CBD中心，周边中外商业人士经常来办理业务且惜时如金，但大北窑营业厅厅台小又无叫号系统，客户满意度一度排在倒数第一。张顺和以客户的角度体验和感受服务，申请开放了因无摄像头关闭的窗口；加强了迎候咨询工作和业务办理前的核实准备工作，有效分流了厅台压力，避免客户无辜等待；同时还加强了人文关怀，在客户等待时主动与之沟通，有针对性地宣传业务。用心服务总会有回报，大北窑营业厅的服务成绩逐月稳步提升，“服务、客户满意度”都达到了100分。经过全厅员工的精诚合作，大北窑营业厅在2007年度获得了全国“满意100”服务优秀先进单位最高荣誉奖，获得该奖项的单位全国仅有三家。
张顺和认为，只要一片真诚地对客户，客户就会感到很满足。大北窑营业厅每天都会接待不少韩国客户，身为朝鲜族的张顺和会主动做好翻译和解释工作，让客户满意而归。而且，很多客户前来办理业务时都会找张顺和，对她的工作给与充分的肯定。张顺和在工作中谨言慎行，注重细节，在让每位客户满意的同时，也得到了同事的赞扬与鼓励的掌声。
家人的支持
如今已经被调到北京公司三元桥营销策划组的张顺和最放心不下的，就是自己的家庭。为了让她安心工作，张顺和的爱人—一个没有照顾孩子经验的大男人心甘情愿地担当起照顾孩子和家庭的重担，父母、孩子生病从不告诉她，只报喜不报忧。家人的理解与支持使张顺和在工作中动力十足，热情高涨，没有一丝的怠慢和松懈。“我们都为你成为援奥人员感到高兴和光荣，奥运是中国的梦想，中国的骄傲，我们虽然不能直接为奥运服务，但可以支持你的工作，你工作得越出色，咱们全家为奥运做贡献的梦想就越能实现”的话，时时萦绕在张顺和的耳畔。
作为9岁孩子的母亲，对年幼儿子的牵挂常常使得张顺和夜不能寐。年幼的儿子从来没有离开过张顺和，他在梦中思念妈妈时常常会哭醒，但他从不告诉张顺和。儿子还经常在电话中安慰张顺和：“妈妈您放心，我会很乖，听爸爸的话，听老师的话，我一定用好成绩让妈妈高兴，让妈妈放心，让妈妈更好地为奥运工作，让我们一起加油，为奥运加油。”
张顺和还和儿子一起相约学习英语，儿子在家乡参加了英语学习班，张顺和也在繁忙的工作之余参加了英语提高班，以便更好地为奥运服务。在电话中张顺和与儿子用英语对话，体验彼此的进步，儿子对她说：“妈妈，等到奥运会开幕时，外国人问路我也可以为他们服务了。
儿子的懂事让张顺和难忘，让张顺和感动，也让张顺和心痛。一次，她的姐姐在电话中激动地告诉张顺和，儿子第二天要参加期末考试，晚上临睡前念叨要早起，爸爸就设了闹钟，可懂事的儿子考虑到爸爸每天照顾他那么幸苦，早晨还要被吵醒，就悄悄地取消了闹钟的设置。由于一直惦记着第二天的考试，又怕起床完了，儿子睡到半夜一点就醒了，他不想吵醒爸爸，又怕再睡下睡过了头，一直不敢睡，就自己看书，困了就玩会儿玩具，一直等到去考试。考完试后，张顺和姐姐来接他时看到他很疲倦，问他是怎么回事时，他才说出了这件事。问他为什么要这么做时，他说：“我已经与妈妈约好，我一定要以优异的成绩让妈妈放心，为奥运会多做贡献，为奥运会服务是妈妈的责任，我考出好成绩也是我的责任”。他又嘱咐别把这件事告诉妈妈，免得妈妈担心。果然，儿子考出了优异的成绩，他写的作文也被推荐到州少年报，入选了少年作文选。当姐姐将这件事告诉张顺和时，她好好地痛哭了一场。这是心痛的泪，欣慰的泪，是自豪的泪，更是张顺和竭尽全力为奥运奉献喜悦的泪。
张顺和表示，她要以优异的工作成绩向信任她、帮助她的领导和同事们说一声：“感谢你们给了我这一次千载难逢为奥运服务的机会，我一定不会辜负你们的期望与信任”。她要对自己的亲人说一声：“感谢你们的支持与理解，你们是我力量的源泉”。她要对儿子说一声：“你从妈妈的工作中理解了责任的含义，妈妈为你骄傲，希望你成为一个有责任心的真正男子汉，将来担负起建设小家与国家的责任”。
