其次，中国移动10086客户服务热线可为客户提供话费与积分查询、业务咨询与办理等全面的服务。针对国际友人，10086还将特别设置6种联合国官方语言坐席，同时扩充英语座席，为客户提供人性化服务。
再次，为满足客户自由便捷地获取移动通信服务的需求，同时考虑到海外客户对信息获取渠道的偏好，中国移动已完成了英文版掌上营业厅、英文版网站、英文版短信营业厅的建设，这些电子渠道将在奥运前后为广大的海外客户提供便捷自由的客户服务。
中国移动还将在奥运会期间成立奥运会服务保障小组，开设24小时移动服务专厅，为与会人员提供全天候服务，同时在奥运会指定场馆内开设客户服务专柜，设置自助服务终端，为现场客户提供服务。
