惠普公司在中国帮助运营商实施了很多业务运营支撑系统，如北京移动的BOSS三期系统，同时，惠普还与中国移动合作完成了新一代运营支撑系统（NGBOSS）的规划。今后，惠普将进行使能融合服务的创新与运营，帮助运营商获得更大的回报。
在4月2日举行的“2008中国移动通信产业高峰论坛”上，中国惠普有限公司咨询与集成事业部通信及媒体行业专业服务部咨询经理赵敏琪表示，惠普正在进行使能融合服务的创新与运营，帮助运营商在现有电信网络和业务平台的基础上获得更大的回报。
产品创新能力至关重要
赵敏琪表示，近年来，电信市场不断地发生变化，移动通信服务渐渐深入到商业和生活当中，消费者的需求也呈现出复杂化的趋势。但是，电信运营商的业务系统却难以应对这种变化。
首先，运营商提供不同服务的业务系统和网络系统仍然是烟囱式的孤立体系，其服务能力、内容提供、运营过程和客户信息都封闭在这些孤立体系内部，彼此无法共享，这提高了运营商开发新型融合服务的难度，延长了研发周期，提高了服务交付和运营成本。
其次，为提供更多新的融合服务，运营商引入合作伙伴的信息内容和信息应用，但是却无法提供标准化的接口和开发环境。一方面，合作伙伴必须非常熟悉运营商的已有业务系统和业务运营支撑系统，另一方面，不断引入的新业务系统也加剧了运营商内部服务交付环境的复杂化。
再次，运营商缺少一种手段将通话、短信等网络能力以标准化的方式封装出来提供给第三方来开发应用，也缺少一种手段来在第三方使用其网络能力和客户数据时严格加以控制和审计。
此外，广播电视公司、媒体公司、互联网公司和一些设备制造商，都在通过各种各样的渠道成为新的服务提供商。传统运营商在与这些服务提供商合作的同时，日趋被通道化，或者利润空间被压缩，或者竞争优势被剥夺。
赵敏琪认为，运营商在今天应对这些挑战的手段之一是引入服务交付平台（ServiceDeliveryPlatform，简称SDP），构建在当前的网络系统和业务系统之上，将已经投资的网络资产封装成标准化的、共享的、可复用、可管理的服务能力，再通过这些服务能力进行再组装、编排形成更加满足消费者需求的融合产品。在这些服务编排的过程中，OSS、BSS应用和数据访问也可以加入进来，进一步解决业务运营和管理方面的问题，如统一鉴权、客户个性化数据引入、计费和信用控制等。这一融合服务的开发和运营最好由运营商自身完成，但也可以交给其信任的第三方来实现。
基于几个平台提供的融合业务比例在日益增加，有关机构的调查报告显示，当前运营商36％的业务是在单一的平台上提供，34％的业务是依靠两个平台来提供，30％的业务依赖三个以上的平台提供。可以预见，随着数据业务之间的融合和数据业务和传统业务的融合，SDP将成为企业收入增长的新引擎。
赵敏琪指出，SDP的引入还可以解决“TimetoMarket”问题。运营商的“Timeto Market”可以分为两个阶段：第一个阶段是从产品创意和产品战略转化为企业在市场上可以提供的有效产品和服务，这一过程中重要的加速器是企业的产品创新能力。第二个阶段是客户购买和使用企业的产品和服务后转化为企业的收入和利润，这一过程中重要的加速器是企业的客户和产品运营能力，这一能力保障运营商把产品有效地销售给客户，在客户的使用过程中，运营商要保证质量并向客户正确计费，通过这样的运营能力才可以将产品转化为企业的收入。
主流电信运营商与互联网企业相比，其优势是客户和产品的运营能力，而产品的创新能力是其主要弱点。惠普认为，在信息服务的环境发生巨变的时期，产品创新能力的重要性将日益凸现。Google、雅虎、微软等企业都是依靠其产品创新能力获得了很大的优势，这些企业考虑的是如何把产品创新能力变成公司的实际盈利。
赵敏琪建议，运营商一方面要持续加强客户和产品运营能力，另一方面要通过“自主创新”和“合作创新”两种方式来加强其产品创新能力。
三个层面的融合
目前，运营商除传统的语音类通道性服务外，还引入了大量的应用和服务，包括IM、视频、游戏、BLOG等，其面对的目标客户需求也越来越复杂化。谈到运营商未来的融合，网络融合只是其一，此外还有服务融合和运营融合。
第一个层面的融合是网络融合。运营商可以在不同的网络上交叉提供基础服务，如在移动网和IP网上提供广播电视业务，而在有线电视网上提供互联网和话音服务。网络融合主要以NGN、IMS等网络技术为主来推动，研发周期长，追求标准化，带来的是革命式的创新，但是其投资巨大、演进周期长、见效慢。
第二个层面的融合是服务融合。在现有网络资产不进行大规模改造的情况下，运营商可以通过SDP、Web2.0、SOA等IT技术推动服务融合，快速提供跨平台、跨的增值业务，如手机游戏、无线音乐等。服务融合快速见效，可带来渐进式的创新。
惠普SDP解决方案，能够使运营商融合产品的开发和运营更为简化、灵活、安全和可管理。SDP提供标准化接口，屏蔽了不同业务平台的不同接口，同时为运营商提供了上层应用使用下次网络能力和数据时的安全管理能力。
惠普很早就开始与不同的运营商在SDP方面展开合作，现在，惠普引入Web2.0和SOA的理念已经发展到SDP时代，更加强调SDP的管理、共享、安全。
第三个层面的融合是运营融合。运营商以横向流程贯通生产、服务、营销、销售等不同职能来满足客户的需求，提升融合服务的运营效率，降低运营成本，提升客户满意度。
