当今的运营商面对的是越来越激烈的竞争环境，自然也就面临着不小的转型压力—各运营商为最终客户提供合理价格的同时，也更强调着很高的服务水平，即保障客户随时随地、不间断的连接。可以说，如果一个运营商只靠话务业务的话，必定没有未来。因此，这种产生在电信运营商身上的压力无疑也在推动着供应商们的综合实力的提升，尤其是服务能力的提升。
北电意识到，如今运营商看中的是供应商能带来哪些真正的价值。因此，对于供应商的要求，首先要能帮助运营商优化成本。成本不只包括设备硬件的成本，也包括运营成本，即设备是否省电、是否省空间、是否易操作等等；其次，是看供应商是否能提供新技术，以提高运营商提供增值服务的能力。目前，网络已经从传统的ATM网络逐渐转向IP化，各种宽带应用、多媒体应用等需求大增，这些都要求运营商能很快地提供相应的服务；第三，就是要看供应商是否能够帮助运营商简化管理，使运作更简单、更有效。
北电在中国建立了一个覆盖各业务领域、各地域的服务团队，包括三个合资企业—北电通信工程有限公司、广东北电通信设备有限公司、沈阳北电通信有限公司，以服务中国本土客户。北电通信主要是提供所有面向运营商的无线服务，广东北电主要提供GSM、CDMA、Wirelessmesh、WiMAX等无线领域的服务，沈阳北电则主要提供光网络、ATM领域的服务。
除上述主要三家合资公司外，北电的中国服务部门由北电全球服务和全球运营部统一领导，这意味着资源与技术都是全球共享的，而中国也正是北电全球服务业务中最为关注的地域之一。
简化网络 您的超级连接世界
过去的10年间，无线通信业以前所未有的速度在发展，北电已经站到无线通信这个巨大舞台的中央。未来是一个“连接”无处不在的世界，人与人、人与机器、机器与机器之间的通信将变得非常普遍。作为行业的先行者和领导者，北电在“科技化繁为简”这一理念的指引下，一如既往地关注客户需求，集中优势资源，专注于以WiMAX、LTE和UMB为代表的移动宽带、光以太网以及企业统一通信等下一代技术领域，全力打造无线宽带+数据+语音+视频+服务的融合网络，用创新的技术和专业的服务为客户创造价值，让他们在融合的浪潮中保持强大的竞争力。值得一提的是，北电将为温哥华2010年冬季奥运会提供融合光、无线、通信、统一通信等诸多技术、方案的整合系统。
在中国，北电已经精耕细作有30年之久。特别是近十年以来，北电在中国进行了大量投资，积极推进技术研发、生产和服务的本地化，与本地厂商和电信运营商建立了双赢的合作，实现了与用户的共同发展。
北电相信，无论是WiMAX、LTE还是UMB的成功都有赖于生态系统的完善，包括芯片、设备和终端，也包括服务、内容和应用。为了这三大无线移动宽带技术的尽早顺利商用以助力运营商的业务创新和用户的消费体验，北电正在努力建设这样的一个生态系统，以开放的心态同科研机构、运营商、网络设备商、终端厂商和IT服务商等展开全面深入的合作。
