“作为中国社会与中国企业的创新伙伴，IBM在积极介绍并分享全球IT最佳实践与经验的同时，也始终倡导和践行ITIL客户化和本地化原则。”IBM全球信息科技服务部服务产品事业群基础架构访问服务暨合作联盟大中华区总经理徐辉表示，“IBM拥有IT服务管理领域的先发优势，并形成了一套科学的IT管理实施方法论，从而能够为国内客户提供贴合现实需要、成本合理并切实可行的ITIL落地实施与 IT管理服务，最终协助客户通过高效的IT管理支持业务发展。”
中国移动浙江分公司的ITIL实施项目已成为国内电信行业的标杆与示范项目。2006年底，在由信息产业部信息化推进司指导，中国信息经济学会主办的“2006年中国IT服务管理（ITSM）高层研讨会暨中国IT服务管理（ITSM）优秀解决方案及应用颁奖典礼”上，中国移动浙江分公司荣获了中国IT服务管理“最佳应用实践奖”。
