SOA（北京）设计中心是依托CDL深厚技术背景，负责将SOA最新理念和技术带到中国地区的机构，为客户提供先进的SOA解决方案，同时它也为全球、特别是亚太地区的客户提供服务，其中包括SOA架构和解决方案设计、SOA概念验证以及通过基于行业研发的产品需求和技术原型。该中心成立4年来，已在全球范围内实施了多个SOA应用项目，为多个行业的客户提供了SOA解决方案。在零售业，它帮助实施了美国最大的汽车服务与配件零售企业基于SOA架构的系统整合，这一项目被视作成功实施SOA架构的样板工程；在航运业，为国内最大的海运企业提供了基于SOA架构的解决方案，并成功实施了其中的EDI系统；在政府方面，向澳大利亚的政府客户提供了基于SOA的企业IT系统转型方案。
作为IBM面向中国SOA合作伙伴的核心支持部门，北亚太SOA技术战略与合作部是向合作伙伴输出SOA技术能力的重要渠道和窗口。SOA100项目通过项目跟踪实现高级合作伙伴SOA架构，SOA创新中心项目在顶级合作伙伴网络建立SOA创新中心。此外，它还支持北亚太有策略的BPSOA解决方案设计咨询和指导，SOAPoC、PoT、Pilot和ISV解决方案SOA变革。
而作为CDL中的新生力量，SaaS中心致力于通过网络建立服务平台为客户提供软件应用服务。该中心下设MBPS资产实验室，负责开发业务流程管理服务解决方案，用于提升SaaS方案竞争力及服务水平，包括网络交付解决方案开发以及全部生命周期解决方案开发和测试，流程统一、为解决方案所设计的广泛的性能测试技术，以CSDP为主的可用性解决方案等。该中心还提供产品测试服务，包括全生命周期应用测试，自动测试，工具发展、敏捷为基础的测试和咨询，OS和中间件及企业测试管理监测。
此外，随着经济全球化趋势的形成，企业客户要求IT服务供应商能够提供一系列全球性的外包服务，包括现场、本地、近岸及离岸服务。为了更好地满足企业的这些新兴需求，CDL还于近期专门设立了全球化服务部门，成立国际级全球化竞争力中心，向客户提供综合的“一站式”采购，为所有IBM软件品牌、主要客户以及合作伙伴提供全球化服务。
推动全球产品创新
跨地域的整合模式，为CDL提供了更加广阔的平台，充分发挥和展示了中国软件开发的人才优势，实现了“IBM软件，中国创造”。
据IBM全球副总裁兼IBM中国开发中心总经理王阳博士介绍，目前IBM已在中国开发一些具有全球影响力的产品，已经实现中国工程师所开发的产品在全球的应用，其中典型如Symphony。Symphony是IBM最为直观的、面向企业和个人用户的新型软件产品，它实现了软件由静态文档向动态工具转型的能力，成为实现协作创新的利器和IBM软件战略的重要基石。它就是由100多名中国专家花了一年多的时间，在开源软件的基础上开发出来的。目前，许多独立的第三方厂商和业务合作伙伴，如RedHat、Canonical和Novell等领先的Linux分销商都在通过其合作伙伴网络提供Symphony产品，而包括中国中化集团公司和海辉集团等在内的企业也都认可Symphony可以免费帮助企业提高员工的工作效率，节省投资。由于Symphony的巨大成功，目前负责这项产品开发的团队还将进行扩充。而接下来，CDL还将深入负责办公软件的研发，近期将接手一个名为“BeyondOffice”的IBM项目。
“我们CDL的软件开发完全是通过国际化的形式来进行，体现不同的语言、不同的风俗。用户不仅会用他们的语言，还有他们自己的习惯，这些我们都可以实现。这一点对于一些想变成全球化公司的国外企业非常重要。同时，我们也能够帮助我们中国自己的企业国际化，实现全球服务。”王阳表示。
IBM非常看重中国的软件人才和开发。下一步，IBM将把CDL继续打造成为全球首屈一指的软件开发基地，让CDL在服务中国本土生态系统及全球市场上发挥更加积极的作用。因此，在今年年底前，CDL首先将在北京、上海和中国台北三地再招募500多名软件工程师，继续扩大服务队伍。
IBM软件新动向
金融业革新服务
为了实现帮助客户渡过金融危机的承诺和对中国软件业的信心，IBM在北京新设立了银行卓越中心，该中心目前已开始正式对外运营。此后，IBM将会通过北京、上海、南非约翰内斯堡、韩国首尔、越南河内、美国硅谷和纽约设立的银行中心，为全球的客户提供核心银行革新框架服务。
为跟上市场节奏，目前国内许多家银行都在尝试升级支付流程和其他后端应用等核心系统。一般来说，他们需替换整个系统，而采用此方法需要较长的时间和大量的资金投入，同时过程充满风险。此次，通过卓越中心，IBM将向客户推荐一种核心银行革新框架，以更先进的渐进方式实现后端操作的现代化。通过这个框架，银行无需替换整个系统就可以添加或修改个别服务，缩短服务上市时间以及增加投资回报。
该核心银行革新框架采用IBMInfoSphere主数据管理服务器WebSphereProcessServer，并基于SOA构建而成。新型软件程序或其他软件程序可以轻松接入这个框架中，并能实现与已有应用的互操作。
对于这一框架，IBM软件集团WebSphere软件总经理TomRosamilia先生表示：“IBM目前正在与全球多家领先银行展开合作，共同致力于开发一款基于SOA的开放式银行解决方案框架。借助IBM的核心银行革新框架，客户将可以通过在其核心系统基础架构中构建和集成全新服务，获得更大的灵活性和更强的响应能力。”
助力电信服务质量管理
今年，IBM发布了面向电信行业的IBMTivoli服务质量管理解决方案，该方案的最大特点是为电信运营商以及服务提供商提供了一个完整的、端到端的、跨越有线与无线的、统管IP和IT基础设施的网络管理平台，帮助电信运营商以及服务提供商提升服务质量以及客户满意度。基于该解决方案，电信运营商的各类用户也能摆脱话音频时断时续、视频静止或失真、内容缓冲延迟以及数据在传输中丢失等众多问题的困扰。
IBM软件集团Tivoli软件总经理AlfredW.Zollar先生认为，目前国内电信企业的服务水平已进入到以网络管理为重点之后的“事件与绩效管理层面”，但离完善的服务质量管理层面还有一定距离。国内的电信运营商在“三足鼎立”的情况下，迫切需要利用有效的IT手段彻底改善其服务水平，在新业务不断涌现时，如果用户对新业务的体验和网络状况感觉较差，将极大影响新业务的大范围推广。
针对上述问题，IBMTivoli服务质量管理解决方案是一个模块化、自动化的解决方案。该解决方案建立于通用的平台，能够整合网络、服务、IT、交易及作业数据来源等各种信息，包括三大核心功能：实时服务状态监控管理、服务水平协议(SLA)与服务效能管理、客户体验管理，根据企业需求与预算不同，三部分管理功能可以独立运行，也可以同时实现。此外，它还可以提供适用于IPTV、VoIP、IP-VPN、BlackBerry、通用分组无线业务(GPRS)和i-mode的各种服务质量模型。
