坚定成长
目前，软件业务是IBM最大的利润来源，也是最稳定的收入和市场增长源。2007年，IBM软件部门的年收入总计200亿美元，全年营业收入增长10%，软件利润占IBM当年税前利润的40%。IBM中间件产品的主要品牌增长迅速，其增长率达到中间件市场增长率的2倍，成为IBM软件部门收入增长的主要动力。
值得一提的是，IBM五大软件品牌保持着一致的良好增长：在2007年第4季度末，IBMWebSphere软件的营业收入增加了23%，帮助客户使用开放标准实现了应用、数据和操作系统之间的互联和整合，增强了客户管理多种类型业务流程的能力；信息管理软件（IM）的营业收入增加了11%，为客户提供了实现信息随需应变的能力；Tivoli软件的营业收入增加了19%，帮助客户以集中方式增强了对包括安全和存储能力在内的各种系统网络的管理；Lotus软件的营业收入增长了7%，帮助客户通过实时通信和知识管理功能充分进行了协作和消息传递；Rational软件的营业收入增长了22%，多方面地帮助客户改进了其软件开发流程。
随着今年金融危机的不断加深，许多行业逐渐被卷入，受到较深影响，作为需较大投入的高新技术产业，同时作为实体经济的支撑行业，软件业的发展前景也成为人们关注讨论的话题。对于这一点，IBM方面依然充满信心。在中国期间，IBM全球高级副总裁兼软件集团总经理SteveMills就曾表示，在全球经济遭遇低谷的时期，IBM依然对整个IT产业抱有充足信心；尤其是IBM前几年在中国等新兴市场的投资回报非常好，因此IBM依然会加大在中国的相应投资。
SteveMills表示：“我们的信心是来自于对这个产业的信心，IT产业发展会有非常好的前景，它对我们客户的发展一直是一种推动力，所以我们不认为IT产业会有任何变化，相反我们会加大在中国的投资。因为正是面临危机时，客户才更会意识到IT对其公司的重要性，一般IT做得好的公司，在风险规避方面会更强，对市场变化的反应也会更快，所以在IT方面他们更会加强投资，IBM也会帮助他们。其实这些趋势从过去的几次金融危机中都已经体现出来。”
SteveMills同时表示，IBM将中国、印度、东南亚、非洲、中东、东欧、拉丁美洲视为正在或将快速成长的市场。
强力支撑
IBM中国开发中心（IBMChinaDevelopmentLab，CDL）成立于1999年，隶属IBM软件部，始终如一地为中国客户提供满足本土需要的软件产品、技术和解决方案。作为IBM全球软件资源在中国的窗口，CDL把全球先进技术引入中国，为中国软件产业与世界的交流搭建桥梁。在今日的创新时代，CDL将致力于成为协助中国IT产业创新的推动者，协助客户实现业务创新的技术后盾，以及中国企业业务模式转型的人才培训中心和提供高价值服务的平台。CDL希望通过开放的策略,与业界、合作伙伴和用户共同分享CDL的人才资源、技术资源、研发资源,通过给用户提供更高的价值和对中国IT社区的大力支持,成为协助中国企业、IT厂商和整个行业实现协作创新的最强有力的伙伴。
9年多来，CDL不断吸引全球最优秀的科技和管理人才加入,并积极致力于同本土合作伙伴共同建设团队。目前CDL在北京、上海、台北分别设址，研发队伍从8年前的100多位软件工程师增至今天的5000多位，年平均成长速度超过50％。目前CDL已迅速成长为跨国公司在中国最大规模的软件开发中心，跃居IBM全球五大软件开发实验室之一。IBM在中国庞大的资金投入，人性化的管理方式以及对人才方面的巨大投资，对人力资本的极度重视，使中国开发中心拥有一支经验丰富，训练有素的团队。
在IBM全球整合企业战略中，软件开发已经形成了一个全球性的开发网络，真正实现了24小时的日不落开发模式。当美国团队结束一天12小时的工作后，接下来的12个小时就交接给中国和欧洲的团队；反之亦然。对于某一客户在夜间发生的紧急情况，其他地区工程师都能提供全面的支持，可以随时满足全球不同地区的用户需求。这正是IBM对客户至上理念的最好诠释。
全球整合开发
当前，中国的研发力量已成为IBM研发体系中的重要组成部分，CDL就是IBM全球最大的软件开发基地之一。
全面软件开发
自CDL在中国成立之初，就把创新作为根本的追求，在看到实际需求的同时，应用真正的研究、思考等新的先进技术去配合，并把这些创新不断带到客户面前。CDL与全世界同步发展多领域产品。正在为包括WebSphere、Lotus、Informationmanagement、Tivoli和Rational在内的所有IBM软件核心产品的研究和开发做出卓越贡献,被视为IBM全球产品的开发重点。基于国内市场的快速成长，履行协助IBM软件部及全球服务部为客户提供随需应变的解决方案的承诺，CDL在近几年分别成立了LBS、SOA设计中心,SOA解决方案中心和IBMSOA技术战略和合作部,主要致力于客户培训、技能传授和提供解决方案,并实现客户运营模式的随需应变，同时研发出可再次利用的SOA部件。同时，为了提高中国开发实验室在全球的技术领先性，增强对全球市场的影响力，CDL在2006年8月成立了中国技术学院。中国技术学院协助建立与全球各大实验室之间的技术交流，成为IBM全球研究和开发实验室之间的桥梁，并将IBM最新的研究成果转化到新产品的研发中去。最近，CDL又成立了SWG L2 Support部门，针对软件产品问题提供售后技术支持，并为客户提供高效快速的服务以提高客户满意度。最近,软件及服务中心和全球化中心分别成立,不仅与客户分享最新技术趋势并为客户提供最佳服务.
SOA方案中心是一支致力于开发、管理和执行各行业SOA企业服务方案的团队，专注于为全球客户提供基于行业的SOA解决方案。它依托IBM在SOA软件、硬件、咨询、研究和开发领域的全面领先优势，汲取IBM在各行业实施SOA的丰富实践经验，与IBM全球企业咨询服务部及IBM全球服务执行中心展开紧密合作，构成一站式的IBMSOA行业服务模式，以更快速、更经济、更有效的方式为企业提供基于SOA的业务解决方案。
新兴技术学院成立于2006年8月，该学院的宗旨是提高CDL在全球的技术领先性，增强其对全球市场的影响力，建立其与全球各大实验室之间的技术交流，成为IBM全球研究机构和开发中心之间的桥梁，将IBM最新的研究成果转化到新产品的研发中去。其中，Web2.0部门致力于Web2.0和SOA领域的创新，研发基于WOA（WebOrientedArchitecture）的技术和产品，建立轻量级的企业应用开发、运行和部署环境；NGS/Cell（NextGeneration System）部门致力于在新的硬件设备和多核平台上开发SDK及工具包和类库；CBS（可组合的业务服务）技术孵化项目旨在展示SOA CBS生命周期完整实现过程中的新兴技术；下一代开发工具（NGS Tooling）技术孵化项目旨在提供更好的工具包来支持针对多核架构的软件开发工作；电子客户支持中心则解决了客户支持的自动化的问题。在IBM看来，该学院具有战略性意义。
专业技术服务
除了软件开发，CDL还凭借雄厚的技术和人才实力组成技术服务团队，面向多层次的客户需求，提供专业的核心技术支持与服务。
实验室服务是CDL于2004年推出的一种全新服务模式，其利用CDL强大的开发实力，整合实体团队和虚拟团队，为企业用户和合作伙伴提供更富于创新性的解决方案和服务，包括技术资产（可再度利用的技术内容）、高级技术服务（联合应用发展、咨询、基础架构设计、建模以及实施方法论）、基础产品服务（安装、构造和客户订制化、PD/PSI、性能调整）。通过这些服务，IBM将开发中心最高端团队的知识和经验与合作伙伴以及企业用户进行分享，这种“零距离”的技术合作是对协同创新的理念最好诠释。
