作 者:李正豪
1999年7月的一天,广西移动通信有限责任公司副总经理顾雄叫来中央某报广西记者站记者陈鸿霞,说:“赶紧去给我拍张照片,以后那个地方就要被拆掉了,就要成为历史了。”那个地方,指的是广西壮族自治区邮电管理局办公大楼某层电梯出口处一个几平方米的小房间,那个地方“驻扎”着一个如今看来响当当的单位—广西移动通信局。
1999年7月26日,广西移动通信局从广西邮电管理局剥离出来,成立了广西移动通信公司,隶属于中国移动通信集团公司。9年过去了,当初被顾雄当作“壮丁”拉过来的陈鸿霞已经是广西移动综合部的副总经理,而顾雄本人则成为广西移动的副总经理。
当初在“那个地方”办公的只有屈指可数的7个人,回忆当年,顾雄自然是感慨万千。“现在大家说移动牛,那时候,电信还是比较好的。分营时,退休的局级干部和离休干部,可以自由选择到电信或者移动,广西没有一个退休的局级干部或者离休干部愿意到移动来。”
当时,固定通信在广西正处于高速发展时期,前景自然是可以预期的;没人料到,广西移动可以在10年不到的时间里获得如此巨大的发展。1999年,广西移动GSM移动电话57.03万户,模拟移动电话17.72万户,总用户数74.75万户,业务总收入13.91亿元;截至目前,广西移动的用户已接近1500万户,2008年的营业收入预计将在2007年88.3亿元的基础上提升至100亿元,市场占有率达到73%左右。
网络和营销致胜
1999年7月26日,广西移动开始带着大约1800名员工独立发展。“当时是没有房子的,我们就和电信的微波局一起办公,后来实在挤不下了,就租了建设银行的5层楼来办公。”
顾雄介绍,刚开始的时候,广西移动和广西电信一起办公,连电话机和复印机都是共用的。就是在这样的情况下,广西移动开始制定网络建设目标、业务发展规划以及营销策略等。
因此,顾雄在采访中一再强调,广西移动能够发展到今天的地步,除了党的政策好以外,另外一个重要因素就是广西移动的员工“干得好”。
起步阶段,虽然员工苦了些,但广西移动的网络还是具有比较优势的。顾雄告诉记者:“当时,我们的网络规模还是要领先一大截的。”广西移动的GSM网络已覆盖到每一个县,甚至是一些发达的乡镇,而另一家地方运营商的网络还只限于南宁市及其郊区的两个县。
不过,竞争对手关于基础设施的投资很快就跟了上来,网络规模扩张非常迅速。
于是,广西移动又开始在营销上狠下功夫。顾雄说:“我当时是主管市场经营的副总,营销方面,首先是集团公司的品牌区隔做得好,全球通、神州行和动感地带覆盖不同的消费群体,其次是我们在渠道建设方面走在前面,广西是全国最先大规模发展自有渠道的省份。”
据透露,广西移动制订的渠道推广方案,得到了集团公司的肯定,并于一年后在全国推广,广西另一家运营商则在一年半以后开始复制这种模式。另据记者了解,广西移动自营的营业厅,最多时候曾经达到1600多个,而最早发展移动通信的广东移动,同时期也只有1200多个营业厅。数据显示,截至2008年3月,广西移动共有自营的服务厅1523个,社会代办渠道则高达16550个,基本实现“一镇(乡)一厅、一村一点”的全区服务网点格局。
顾雄在总结广西移动发展历程时表示,首先是整个投资规模的不断加大,2000年以后,广西移动投资总额达到170亿元,其中110亿元是用在网络建设方面,这为广西移动的市场扩张奠定了基础;其次营销网点的铺开加快了用户规模的扩大,“以前用户买了手机,可能要到县城入网,现在营业厅固定的,代办点是机动的,两者结合形成了更加有效的营销。”
服务地方经济
广西移动自身的发展和广西地方经济的发展是紧密联系的。一方面,广西地方经济腾飞给广西移动带来更多用户,并提高其ARPU值;另一方面,广西移动推出的多种特色服务又很好地促进了广西地方经济的发展。
顾雄指出,从时间点上来看,2003年是广西移动发展最快的年份,究其原因,与广西经济从2002年开始的高速增长不无关系。“从2002年开始,广西经济发展形成一些新思路,我们利用地处沿海和背靠大西南的优势,接受了我国东部地区的一些产业转移,东盟博览会也为广西带来很多新的机遇。”
广西是一个资源丰富的农业大省,移动通信的发展极大地推动广西广大农村地区的经济发展水平。顾雄告诉记者:“广西的高速公路这些年来发展很快,但是道路通了信息不通也不行,不了解行情,农产品就是卖不出好价钱。”
顾雄以“甜蜜通”为例说明这个问题。广西是全国主要的产糖区,目前,广西移动的“甜蜜通”用户包括82家制糖厂和60多万蔗农,通过“甜蜜通”平台,“糖厂可以跟蔗农预约砍甘蔗和运甘蔗的时间,这样可以确保甘蔗在出糖率最高的时候到达糖厂,以前信息不通的时候,好多甘蔗收割以后堆在那里,就干掉了,出糖率极低。”
另外,广西移动的农信通也为农村信息化和农村经济发展带来不小的活力。顾雄介绍:“我们的农信通是全国第三位,我们建立了242个农村信息示范村,25个农村信息示范镇,‘村通’覆盖率达到98%,通过我们和科委、农业厅农业技术推广站的联合坐席,农民得到了更多的诸如何时施肥、何时杀虫、何时除草的科学知识,有力地推动了农村经济的发展。”