通信世界网讯(CWW) 2014年4月11日晚上9点11分，QQ同时在线账户突破2亿，创下新高，其中通过手机QQ、QQ for Pad等移动端登录的账户超过7成。腾讯公司董事会主席兼首席执官马化腾当晚即在腾讯微博表示：“恭喜QQ同时在线账户数今晚首次突破两亿！手Q贡献了大部分，后力仍强劲，与微信相辅相成，有竞有合，各有使命目标，两条腿走路更稳健。”
据介绍，QQ同时账户在线突破1亿是2010年3月5日晚上7点52分58秒，尽管得益于互联网快速普及过程中的人口红利，仍然用了11年。如今受益于移动互联网的崛起，第二个1亿的累积只用了短短4年。
“这是QQ 15年历史中的一个里程碑时刻，也是QQ从PC向移动互联网成功转型的标志。“腾讯公司高级执行副总裁、社交网络事业群总裁汤道生表示。
从“一星”到2亿
作为腾讯历史最悠久也是最核心的产品之一，QQ在PC时代创造了无以伦比的辉煌：拥有超过8亿的月用活跃用户。
2013年，移动互联网开始爆发，用户使用习惯和场景随之从PC端迅速迁移到智能手机、平板电脑等移动终端。对强于PC的QQ来说，这是一个必须面对的挑战。
经过大量调研后，QQ团队在2013年5月8日发布的手机QQ 2013版中进行了大胆变革，以适应移动互联网的“永远在线”：淡化了“退出”按钮，无论是否在线，头像全部点亮。
因为改变了用户根深蒂固的使用习惯，这一新版本引发了大量吐槽，上线几天就在App Store获得超过5万个最低的“一星”评价。QQ团队很快在两周内推出优化版本，对用户在线与否的状态做出明确标示。随后，用户逐渐接受了优化过的新版手机QQ。
这一事件清楚地表明，PC历史深远的QQ，要完全拥抱移动互联网并不容易，不可能复制任何已有的成功经验，必须走出自己特色的独特道路。在腾讯媒体开放日上，腾讯公司高级执行副总裁、社交网络事业群总裁汤道生就表示，移动互联网是一个多终端的时代， QQ必须提供各种不同场景下的合适服务，让用户得到无缝的体验。
接下来，整个QQ团队就投入了高强度的版本迭代更新当中，在2013年QQ手机版对外发布版本8个，在一年中经过了超过7万次安装包的编译。为保证版本稳定性、修正bug，QQ团队内部下载测试版本次数将近20万次。整个团队以着“创业”的精神快速的完善产品，提升产品，为用户打造最佳的体验。
QQ强化了用户多终端、一体化的体验。比如，用户可以直接通过“我的设备”，在PC、手机、Pad等不同终端之间随意传文件和照片，再也不需要数据线。而且还可以通过“微云”的云服务一键上传文件，再通过任意终端下载。
同时，QQ和手机QQ的聊天记录也同步打通了。用户在电脑上和好友的聊天记录，会同步出现在手机上，反之手机上的聊天记录也会同步在电脑上。切换终端时不用担心信息缺失或间断。
为了避免用户的手机上满屏都是无用的消息，手机QQ还推出了“群助手”，把用户不常用的群里的消息进行收纳，避免造成视觉压力和心理压力，同时可以优先展现个人消息和重要群消息。
除了完善多终端的基础体验，QQ还打出了“乐在沟通”的口号，针对QQ用户年轻化、时尚化的特色，推出了独创的多彩气泡、个性主题、5秒即销毁的“闪照”，以及与设计师群体合作的原创表情等等。
在服务于沟通本质的同时，新版手机QQ也开始试水生活服务功能，进一步实现向移动端的变身。
在最新的手机QQ版本中，用户可以通过“QQ钱包”在“生活优惠”中购买大众点评提供的各种优惠券，很快还可以使用嘀嘀打车并且直接支付。QQ钱包整合了财付通、Q币支付、直接绑定银行卡等多种支付手段，支持QQ会员、阅读中心、游戏、充话费、QQ彩票、生活优惠等各种服务的支付功能。
这一系列的努力得到了回报。QQ同时在线账户数在2011年11月4日突破1.5亿，之后长期处在平稳期。自从2013年5月开始往移动化方向演进，QQ同时在线账户数又开始大幅增长，直到突破2亿。
面向未来的沟通革命
作为中国乃至全球最大的即时通信产品，QQ对沟通有着深刻理解。
QQ团队把现代社会人的沟通分为四个结点：人与人的沟通、人与群组的沟通、社交信息的交互、以及人与设备的交互。每个结点都在随着移动互联网而变化，进来带来产品或者商业上的变革。
群组是QQ最受欢迎的功能之一，而且具有很大的商业化价值。在各种各样基于兴趣的群组中，不少被用于商业目的。比如需要支付一定费用，才可以加入群组，通过群视频、群语音去学习插花、母婴营养等各种技能，完全是一种在线教育。发现这一点后，QQ团队不仅强化了群视频、群语音等功能，还上线了群支付，使得小小的QQ群组也能成为一个完整的商业闭环。
社交信息的交互中，也隐藏这巨大的商机。QQ的个性签名可以展示用户的不同状态，QQ团队与深圳海岸城的Costa咖啡做了一个实验：用户用手机QQ扫描Costa店内的二维码，就会自动设置签名“一个人独享寂寞，两个人欢聚时光。我在Costa，你在哪里？”然后可以获得Costa咖啡的9.9元优惠。同时，用户好友看到这个签名后，可以点击签名页，获同样的优惠券，并到线下进行消费。通过这种方式，QQ给Costa咖啡海岸城一周就带去好几百单生意，真正形成了线上线下的引流和商业闭环。
事实上，这也是一种基于社交的口碑推荐。除了Costa咖啡，目前用户还可以通过个人状态订电影票。当某位好友的QQ状态显示他在看某部电影，点击这个签名就可以直接获得订票链接。
所有这些创新的努力尝试以及取得的成绩，使得QQ成为腾讯公司在移动互联网时代的左膀右臂。突破2亿同时在线仅仅是一个新起点，可以期待QQ未来将在移动互联网商业模式上，探索出全新的路径。
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