全业务信息化的特点
目前，大多数中国消费者还在使用基本的通信业务，而未来的全业务包括彩信、Wi-Fi和3G等融合的业务，和现有业务有着较大的区别。华信邮电咨询设计研究院的黄剑琪认为，业务数量多、种类多样化、市场反应迅速、客户需求多变是全业务信息化的主要特点。
以国外运营商做参考来看，相对单一的传统语音业务时代已经过去，未来增值、数据业务数量增多。随着全业务的进一步发展，业务数量还在不断增加。
电信业务的最终消费群体是客户，为满足广大客户多元化、差异化的需求，通信业务将渗入到日常生活相关的衣、食、住、行等各个领域。另一方面，随着通讯技术的发展，包括短信、彩信、WAP在内的多种业务的表现形式越来越多样化。
与传统语音业务不同，增值业务对市场反应相当敏感，明显带有快速的特点。从市场需求分析到业务面向客户推出，从客户使用到市场对业务做出反馈，往往只有几周甚至几天的时间。
未来业务需满足广大客户的实际需求。根据客户的不同特性，如年龄、地域、受教育程度等，客户需求存在很大的差异性，即使同一类型客户的需求也会随着时间和环境的改变而发生变化。这就决定了未来电信业务也具有多变性，在业务开展过程中应随着客户人群、时间、环境的改变而不断改变，以适应市场对电信业务的需要。
离线计费系统与在线计费系统(ocs)
现有计费系统制约信息化的发展
赛迪顾问通信产业研究中心咨询师耿岩认为，业务平台分离、预/后付费业务计费系统割离、计费平台分离是现有计费系统的三个瓶颈，已对中国电信全业务信息化的发展形成了制约。
电信运营领域发展到目前，市场已经形成了上百种电信基础和增值业务。随着电信与互联网的迅速融合、多媒体与电信业务的融合，电信增值业务种类还在不断增加。引起运营商担忧的是，这些电信业务是经过十几年的发展逐渐形成的，因此在计费和管理上，通常是各类业务拥有自己的计费平台。如果按照现有模式发展下去，支撑系统将会变得纷繁芜杂，复杂的系统将导致业务的规划、客户服务等诸多方面发生牵制，从根本上降低其核心竞争力。
传统计费方式中，预付费业务的计费由智能网进行支撑，后付费业务的计费由BOSS系统进行支撑，用户在自由选择业务组合上存在障碍。此外，由于预付费业务和后付费业务在业务层面分离，智能网用户的新业务都要经过复杂的编码和测试工作，这样造成新业务推出的滞后，限制了运营商的核心竞争力。
目前，各种套餐、业务组合也越来越多，用户已经很少单纯使用某种业务。在这种情况下，运营商需要能够为客户调配不同口味的个性化业务资费组合方式。这就要求计费系统无延迟地支持组合业务的计费方式、资费策略，为业务部门快速发展新业务，抢夺市场先机提供强有力的后方保障。然而由于目前多数计费系统业务平台是分离的，组合业务的计费需要通过后期计算才能完成，甚至每种业务的收费方式都不相同，无法完成用户界面的统一。这就给组合业务的计费带来延迟，甚至不能支持这种计费。
OCS的推广对全业务运营意义深远
随着网络演进，出现了基于IP的IMS网络，种类繁多的业务对计费系统提出了更高的要求。一方面大量的增值业务（如小额支付、网上交易等）需要实时的鉴权、计费，从而避免运营商较大的欠费风险和损失；另一方面很多的业务引擎及业务平台都有自己单一业务的实时计费平台，造成了计费能力分散、客户资料不集中、交叉捆绑能力差、市场营销不灵活等问题。因此，3GPP提出了在线计费系统（OCS）构架，该架构可以很好地解决多网络（固网、PHS、3G、IMS、WLAN、宽带）、全业务（语音、数据、增值、IMS）的在线计费，使业务融合计费和交叉捆绑优惠成为可能。
目前，中国电信已经开始了OCS（OnlineChargingSystem）系统的建设，为3G业务做准备。据了解，中国电信OCS系统的建设目标是：实现话务控制与计费功能相剥离，有效控制欠费风险，具备灵活的业务捆绑及组合营销能力，实现不同网络多个预付费平台的融合计费，以及预付费/后付费的融合。
相对于传统的智能网及准实时计费系统，中国电信OCS系统克服了传统的智能网资料分散、组合营销能力不足以及准实时计费不易控制欠费风险的缺点，将各网络平台的计费模块进行融合，实现了统一的计费控制和统一管理，减少了重复投资及基础性建设，从而很大程度上加快了业务的部署。
中国电信OCS系统实现了移动业务、ADSL、PSTN、PHS和互联星空等多种业务的实时计费，并已在福建、安徽、上海、广东、重庆等省市进行现网实施和推广。OCS系统提供的集中计费、实时计费对中国电信未来全业务的运营将具有深远的意义。
融合计费演进的两个阶段
业内专家表示，目前的电信计费系统向融合计费演进，需要经历两个阶段。
第一阶段为OCS计费阶段，在这个阶段各运营商将会把部分用户迁移到OCS系统中，OCS计费系统和后付费（含准预付费）系统共存，甚至会出现预付费、OCS、后付费三种类型的计费系统共存的时期，OCS系统将会存在2～3年的时间。运营商在OCS技术成熟后，将过渡到融合计费阶段。
中国电信OCS系统从一定程度上模糊了预付费和后付费的界线，也模糊了网元和支撑系统的界线。当OCS建设完成后，预付费用户将不再存在，部分高风险的后付费（含准预付费）用户将转为OCS用户。
融合计费将实现全业务的在线计费，在融合计费阶段中，各业务将实现灵活的捆绑优惠，也将不再区分后付费和预付费。如果不能实现融合计费，在后付费用户（含准付费用户）和预付费用户（含OCS用户）之间将存在一个鸿沟，两种用户的支撑分别由不同的计费系统实现，这两种用户将无法实现捆绑优惠，不能实现充分的余额共享，这种情况将给业务开展带来极大的限制，导致管理成本的增加，所以实现融合计费是大势所趋。
