这次调查活动的举行，始于对整个医药流通行业的大环境考虑。随着医药体制改革的不断深人.各路资本开始相继在医药领域入市抢滩。特别是近几年来，终端零售行业迅猛发展，药店数量急速增长，竞争日趋激烈。而随着连锁药店的规模不断扩大，终端药店也开始面临诸多困惑。例如各门店的业务数据无法及时准确统计上报.造成管理失控，从而使合理制订采购、配送销售计划比较困难，导致竞争力下降。
信息化管理，成为基础相对薄弱的国内企业发展壮大的瓶颈。于是强化企业的管理水平，引进信息化建设开始被众多终端药店视为从体制上摆脱原有的模式，提升竞争力的重要手段之一。而随着GSP的执行以及药品分类管理的推进，医药行业经营者对信息化管理的需求也越来越高。但本报记者在走访终端药店及其管理人员时，却发现了其中存在的不少问题，许多药店负贵人向记者表达了希望本报能为他们带来更多有关信息化报道的愿望。
“为终端创造价值”是本报的办报宗旨，于是为了全面了解药店的信息化建设水平，为医药用户提供更多更好的服务，明确本报下一步的努力方向，本报联合万友公司展开了这一场大型调查。
执行，多措井举
12名专职人员回收有效调查结果1227份
为了使调查更深入和全面反映终端信息化的现状和问题，本报4名专职工作人员与万友公司的8名工作人员一起，采取了现场实地调查、电话调查、报纸调查、网上调查、俱乐部活动等调查方式。现场调查活动以表格的形式在广州市部分地区进行，电话调查在国内各省市同时进行，同时本报还在特定版面刊登了调查表，此外，网上调查也在本报与万友公司网站同时展开。调查活动共收回有效调查绪果1227份，其中在广州市部分地区进行的现场调查收回有效问卷668份，本报的报纸调查52份、面向全国的网上有效调查132份、电话调查375份。调查期间，本报还和万友公司联合组织了四次交流体验活动，共有40余位药店经理及药店质量部、信息部、财务部等高层管理人员参与了交流活动。
结果，认可度高
68%的人是本报的忠实读者，80%的人认为信息化对药店的经营非常有帮助
对报纸影响力的调查结果显示，作为医药专业媒体，本报“为终端创造价值”的理念得到越来越多终端药店的认同。此次调查的过程中，有11%的人表示每期必看《21世纪药店》报，57%的人表示经常看《21世纪药店)报，有20%的人表示偶尔会看，也有11%的人表示没看过。75%的读者表示对报纸内容非常满意；15%的读者认为报纸的版式非常好看。
在调查中有80%的药店人员表示信息化对药店的经营非常有帮助。但调查结果显示，目前的药店信息化建设还存在着诸多问题。首先很多药店对信息化建设的认识是被动且滞后的。在本次调查的过程中，虽然有79%的药店已经有电脑系统，但却有30%的门店表示在平时销售中并不使用该系统。而有些药店仅把设立电脑系统作为能够方便通过GSP认证的措施，25%的调查对象持这一看法。某加盟店的负责人向本报调查人员介绍为了通过GSP认证时，建设过信息化系统，但通过GSP认证后就没有再使用了。此外还有5%的人认为使用管理软件只是提高药店的形象措施而已，因而出现了有的药店有电脑，但没有软件，只是为了能上网娱乐的情况。
电脑，别只摆设
人员缺少培训、系统不适合企业本身导致“闲置”的现象出现
应用了系统的药店，他们对正在使用的系统满意吗？在调查中仅有20.5%的人对信息化系统满意，而对信息化系统不满的却达到25%，不满意的原因主要有以下几个方面：
首先缺少专业的操作人员，某连锁药店的负贵人向本报调查人员表示公司虽然有全套的电脑系统，但因为没有专业的操作人员.所以只能用于进货和收银，其他的功能都没有应用。甚至有药店在收银时先记帐然后再输入电脑。其次培训不足。某加盟店的嘴店长表示，因为公司培训不深人，所以并不熟悉系统，目前只是进货时使用，收银时并不用系统。还有店长表示自己什么都不懂，是总公司的人来负责维护的。
