进入4月，神州数码国信副总经理兼新业务部总经理沈伟又提出了一个观点，他说，用户实施系统管理，就必须要问自己两个问题：一是是否真正了解了自己的IT基础架构到底发生了什么，二是IT到底对用户的业务意味着什么。
对于这两个问题，沈伟解释说，在一些复杂的客户环境中，用户一天收到的来自于IT基础架构的信息一天可能要超过百万条，在这百万条的信息中，用户真正需要了解的是IT基础架构到底发生了什么事情，什么是问题的最终根源，如何及快速有预知性地了解系统中所存在的问题。
另外一点，则是业务跟IT基础环境到底有什么样的相关性，如何为用户的业务人员提供可视化的仪表盘。并通过这个仪表盘很快地把业务目标，以及IT的目标紧密地联系起来。
据了解，和国外SOA巨头角度有所不同的是，神州数码主要将SOA应用在IT运维管理领域。解决客户在整个运维期，保障系统的稳定，如BriskBVM5.0基于SOA技术平台，提供集中化的监控，让信息主管人员全面了解系统的运行状态。
2006年，国内运维管理软件的市场份额达到了2.1亿美元，而且整个市场仍然以25%的增长速度在增加，其中包括HP、IBM、CA占据的市场份额已经达到了60%。另外的40%则为国内软件企业所占据，包括神州泰岳、神州数码等企业。
用户仍存理解局限性
1996年SOA的概念被第一次提出来，经过了这么多年的积累和沉淀，到现在为止对于什么是SOA仍然是众说纷纭。每个人都有自己的理解，有人从技术角度去谈，有人从架构去谈，甚至有人从产品上谈。
IBMSOA首席架构师毛新生说：“这些理解都是有局限性的，SOA的根本目的是业务的敏捷性，如何理解敏捷性呢，是从两个方面来理解的，一是IT在业务提出变化之后的一个恰当的时间段里相应这种变化；二是IT所做出的变化能够恰当的反映出业务的需求。”
毛新生强调，将服务用一个业务流程组装在一起，在这里就体现了与以往IT一个巨大的不同，不只是在于将这些服务整合起来成为一个业务流程，更重要的事情在于让IT与业务人员有了共同的语言，即业务的活动和业务流程，而且在这里它是一个形式化的显示描述。
一些用户会认为，SOA所做的事情就是Web2.0，毛新生认为，Web2.0和SOA有相似和不同之处，SOA专注企业内部，Web2.0是专注企业外部，SOA专注于B2B的应用，Web2.0更多强调的是B2C方面。SOA是面向企业应用的，Web2.0服务相对简单。
SOA应用庞大的市场使国际巨头趋之若鹜，据IBM软件集团大中华区SOA销售总经理夏然透露，IBM今年将投入15亿美元抢占全球40亿美元的SOA市场，IBM今年在中国的SOA市场目标是3亿美元。
BPM与SOA存在共性
BPM系统构成元素种类繁多而复杂，包含分布于各模块的企业逻辑和规则。而SOA可以看作是B/S模式、XML/WebService技术与管理软件的延续。
系统基础架构难掌控
在一项对IT管理人员的调查中显示，87%的IT管理人员不能随时了解系统基础架构的运行状况，94%的IT管理人员对系统可能的隐患没有了解的办法。
