Gartner最近发布了统一通信魔力象限研究报告和企业语音通信魔力象限研究报告，Avaya在两份报告中均进入领导者象限。报告根据厂商在统一通信和企业语音通信领域的“执行能力”及“愿景完整性”做出评估并将其放入相应的象限。
Gartner对统一通信产品（设备、软件和服务）的定义是：帮助企业有效地使用多种通信手段……关键技术包括IP-PBX、IP话音（VoIP）、在线状态、电子邮件、音频会议和Web会议、视频会议、语音邮箱、统一消息（UM）、即时消息（IM）以及各种不同的移动办公形式。”
Gartner报告指出：“统一通信产品集成了通信渠道（媒介）、网络和系统，以及企业级IT应用，有时还集成个人应用和设备。”企业语音通信被描述为：“在大型企业中为有线和无线用户提供全面的话音通信。”
Gartner报告还指出：“采用最佳产品组合来实现统一通信，仍然是确保系统功能完备的最可靠途径。系统规划者还应该重视厂商产品的互操作性。”报告认为：“尽管大多数方案都支持SIP等关键标准，重要区别是与第三方产品协作与集成的深度。”报告说：“有些方案在设计上主要面向自己的特定环境，因此尽管能与第三方应用互操作，这种互操作性常常是有限的。而另外一些产品在设计中面向多种环境中的互操作，因此更加灵活。”
Avaya公司高级副总裁兼全球通信解决方案部总裁Alan Baratz表示：“Avaya Aura基于开放标准，具有出色的灵活性，而Avaya DevConnect计划聚集了成千上万的方案开发商和合作伙伴，由此形成了一个由领先技术公司组成的、无与伦比的网络。因此Avaya及其合作伙伴能以充分集成的、‘最佳的’、以及多厂商方式，满足企业的特定需求和目标。”
Avaya Aura™是一个基于SIP的核心通信平台，支持统一通信和联络中心应用。同时它也是第一个真正统一的架构，能够帮助企业跨越多厂商、多地点和多种通信方式轻松集成企业通信。Avaya Aura从根本上简化了复杂的通信网络，降低了基础设施成本，可快速向位于不同地点的企业员工提供丰富的应用，包括语音、视频、消息处理、在线状态、Web应用等。
Baratz说：“根据客户的反馈，Avaya Aura可使大型企业平均节省约23%的资本支出，以及33%的运营支出。这在当前的经济环境中有重要意义。更重要的是，Aaya Aura使企业为未来的实时通信协作做好准备，这是今天其他解决方案做不到的。”
2009年12月，Avaya收购了北电企业解决方案业务，之后迅速确定了新的管理和运营架构以及产品路线图，并公布了Avaya将如何整合双方的产品和服务，这些行动获得了业界的认可和正面评价。
今年7月，Avaya推出了一系列基于Avaya Aura的新产品，重新定义了实时、多模式企业通信的经济性和有效性。这些产品增加了很多收购北电企业解决方案业务所获得的技术，并与Avaya Aura充分集成，兑现了Avaya在今年初制订的路线图承诺。这些新产品中包括新版Avaya敏捷通信环境（Avaya Agile Communications Environment），可帮助企业轻松部署通信驱动的应用（CEA）和通信驱动的业务流程（CEBP。
