元涛每次在外地给福州朋友打电话，显示的都是他福州办公室电话号码。这位星网锐捷系统通信事业部市场主管笑着说，许多朋友第一反应是对他的所在地表示疑惑，其实他的电话是先通过互联网到福州总部，再由办公室电话打给朋友的，这样用市话就可以打长途了。以往，由于出差多他每月手机话费要近千元，而现在即使大半个月在外地，手机话费也不会超300元。
除了节省话费，公司的网络电话（VoIP）系统还可以有效提高工作效率。出差的时候需要与身处全国各地的同事进行沟通，而利用公司的VOIP系统，元涛只要在有互联网的地方就能召开免费的电话会议，在短时间内让大家把问题说清楚，再也不必挨个打电话了。
这样的通信方式在发达国家早已不算什么新鲜事，像思科一些知名IT企业在上世纪90年代就就普遍应用了VoIP，在大幅降低企业通信费用的同时，还能提高工作效率。
根据中国入世承诺，2008年中国通信业务要向外资开放，届时VoIP的政策将明朗化。然而在这个等待过程中，许多满怀创业梦想投身VoIP的创新型企业已经不堪煎熬，陆续退出。对此，元涛深有感触地说：这是一场比拼耐力和实力的长征，它远比当年“互联网的冬天”来得漫长；企业要走向成功，不仅需要信念和资金，还需要始终充满激情和创新精神的团队。
VOIP带来通信革命
“当我下载完Skype，我意识到传统通信时代结束了。”美国联邦通信委员会前主席鲍威尔的这句话绝不是危言耸听。作为全球领先的VoIP软件Skype具有强大的语音通讯功能，可以用它和好友进行免费通话，音质清晰，简单易用。
VoIP到底是何方神圣，竟有这般魔力。所谓VoIP(VoiceoverInternetProtocol)，是一种更先进、成本更低的新兴通信技术，它在支持互联网协议的数据网络上进行语音传输，并可支持多种增值业务。2002年初，美国硅谷研制出VoIP普及技术，2003年开始进入我国。
对于普通消费者来说，VoIP最直接的应用就是日常生活中的IP电话。它之所以深受欢迎，就是因为它比普通长途低40％左右的通话费用。据英国专业通讯市调公司OvumLtd.的数据，从2002年至2005年底，全球VoIP用户迅速增至2580万左右，未来两年，这一数字将增长7倍多，至2008年底突破1亿9,720万。
除了节省通信费用，VoIP还具备强大的增值应用功能，通过融合语音、视频和数据等业务，可以帮助企业提高工作效率，改善客户服务质量。
星网锐捷布局VoIP
根据权威市场研究机构预测，全球最大的VoIP市场即将在中国展现，在未来三、五年内中国VoIP市场将会得到迅猛发展。到2010年，网络电话将会占据中国住宅电话市场将近三成的份额，届时使用网络电话的用户市场年容量将超过2000亿元人民币。
星网锐捷是国内网络和通讯两个领域的领导者，从一开始就关注如此重要的技术和商业应用发展趋势。2003年，当中国VoIP还处于技术萌芽阶段，星网锐捷就早早抽调了一些研发骨干研究VOIP技术。
然而，VOIP在国内的现状却面临中国式尴尬。由于VOIP对传统电信运营商造成巨大冲击，因此其发展在国内受到各种限制。VOIP必须在电信运营商提供的互联网上传输，所以电信运营商可以轻而易举地进行干扰和封杀，让很多企业用户望而却步。
表面上国内VoIP波澜不惊，实际上却是暗流涌动。据信息产业部统计资料显示，VoIP网络电话业务从2003～2006年出现了高速增长的势头，IP电话对传统长途电话业务的分流作用显著增大。IP电话通话时长占长途通话总时长的比例已从2003年的42.2%上升到2006年的60.2%。
诱人的前景吸引许多掘金者纵身跳入，一路上的荆棘却让那些体弱者早早退出。对于星网锐捷这样坚定的先行者，2008年是VOIP转折年，根据WTO协议，国内电信业对外开放过渡期是5年（2002年—2007年），也就是说2008年中国将向外资开放电信基础业务。届时市场障碍一旦被铲除，市场将有望出现井喷。
厚积薄发形成先发优势
VoIP金矿的大门还没有敞开，候在门外的VoIP企业都在苦练内功，当大门打开的时候大家拼的就是企业实力和积累，根本不会给新来者留下任何机会。作为先行者之一，星网锐捷在VoIP方面的先发优势是显而易见的。
“厚积薄发”星网锐捷系统通信事业部总经理魏和文这样评价公司的VoIP战略。今天令魏和文感到欣慰的是，星网锐捷从2003年介入VoIP技术到现在，已经把VoIP的技术全部吃透，并开发出一系列拥有自主知识产权的产品，可以根据用户的需求定身量作，并提供个性化优质服务，这在国内众多厂家中首屈一指。
在这几年对VoIP技术孵化过程中，星网锐捷也沉淀了一支优秀的VoIP研发团队，在一些关键技术领域，涌现出一批专家级人才。魏和文介绍说，原来星网锐捷在网络与通信方面就有技术优势，当时从各部门抽调研发精英，组建了一个高素质的研发团队，一开始起点就比较高。
此外，从2003年开始，星网锐捷从两方面着手：一边做研发，一边做尝试性的市场推广。通过市场推广，使星网锐捷更能准确把握市场的的真实需求，以此来开发更加适合市场需求的产品。“我们强调产品要简单易用，拿来就可以用。国内许多VoIP厂商过于崇尚技术，把功能做得很强大，用起来很复杂，结果让客户很困惑，总有各种疑虑，这样的产品很难让客户接受。”身处市场一线的元涛对好产品的特性有着切身感受，同时，令人引以为豪的是，公司VoIP产品不仅性能稳定可靠，而且成本低廉，这都得益于星网锐捷近20年嵌入式产品的研发和生产经验积累。
定位企业级市场
随着市场竞争的加剧，企业在不断考虑降低运营成本，其中自然包括重要的一项——通信费用。企业自建VoIP系统的出发点，就是节省大量的长途费用。
但是，VoIP带来的绝不仅仅是这点好处，它还可以帮助企业提高工作效率，比如说简单易用的电话会议；“一号通”，即给员工分配一个唯一的分机号，不管他身处何处，同事都可以通过这个分机号很快联系到他；通过语音与企业信息化系统的结合可以有更多的应用，让员工在使用办公自动化软件或者ERP的同时结合语音和视频进行交流。另一方面，企业在VoIP系统之上可以低成本地建立呼叫中心，以往大家只享受到大型企业呼叫中心所带来的贴心感受，而不远的将来，任何一个面向最终客户的小型公司，不论是餐厅还是送水站，只需投入一万元左右就可以让客户享受一对一的呼叫服务，让客户真心体会到这家公司是为我而开的，VoIP将帮助企业改善客户服务质量，让企业安心地留住老客户。
星网锐捷系统通信事业部总经理魏和文介绍说，目前VoIP设备有两大类，一类定位于电信骨干网，主要是运营级的系统，目前国内主要厂商是华为、中兴，他们掌握了通信运营管理的核心技术。另一类是企业级设备，如果把电信骨干网比作高速公路，那么企业级设备就是高速公路的入口。这部分的市场规模更大，与企业信息化结合得更紧密。星网锐捷结合自身的优势，专注于企业级市场。通过这几年的积累，我们自主开发了全系列IPPBX，并以领先的技术水平、贴近用户需求的设计和出色的性价比，获得了业内外人士的一致认同。
