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关于央视曝光的几起计费差错的分析
http://www.cww.net.cn 2010年7月6日 09:57 移动labs
作 者:葛长伟
这是因为,这些问题虽然都叫“计费差错”,但其实跟计费系统P关系没有,问题根源基本都出在网络设备上。 正如任何硬件都避免不了故障、任何软件都避免不了BUG一样,任何运营商的网络都不可能完全此类问题的出现。 这本是一种网络设备上客观存在的小概率差错问题,但媒体们却将之渲染成了运营商的刻意吸费。按照他们的逻辑,只要运营商想改正,没有什么实现不了的。 四、结束语 每个用户都期待运营商的计费是分毫不差、永远正确的,其实运营商比用户更加期待如此,可惜,这就像指望人的身上没有任何细菌一样,实际上是根本做不到的。 事实上,运营商的计费从来不是一贯正确的,否则运营商根本就不需要这么大的客服队伍。 很多年前,中国移动就推出了“话费误差双倍返还”。针对央视曝光的几次计费差错事件,移动基本上都为给用户提供双倍返还。可惜,有些人的目的和胃口不止于此。 葛长伟的博客 [1] [2]
编 辑:赵宇 联系电话:010-67110006-864
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