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信用是SNS六度空间的通行证
http://www.cww.net.cn   2010年7月23日 13:56    通信世界网    
作 者:Frost & Sullivan研究员 高明亮

然而,虚拟网络要发挥更大的作用,最终还要复归现实社会。作为与现实紧密连接的SNS也需要信用体系的强力支撑。

由于很少有人真正能够通过六度理论去认识全世界的人,看起来很美的六度分割理论,对普罗大众而言只不过是镜中花、水中月。从理论的角度看,人与人之间的距离从来都没有这么近过。然而,人际交往在跨越一度人脉以后,由于陌生人之间的良好信任关系难以有效建立,大部分陌生人之间的交往仍然面临咫尺天涯的尴尬。他们并没有因为成天鼓吹六度理论的SNS的不断流行,而享受到足够的好处,美国总统奥巴马还是那么遥不可及,与英国女王伊丽莎白共进晚餐仍然只是梦想。

经验告诉我们,人与人之间能够真正起到联系作用的,很难超越三度距离,再远的距离会使人觉得和其平时生活根本不搭边。这与起步没有多久的、作为商业类社交网站的优士网以三度以内人脉为重点的发展思路相吻合。

我们知道,托人询问信息或者办事情时,其难度往往会随着人脉间的距离的拉大而迅速加大。如果是天然的一度,如家人、亲戚等,很多事情容易操作,根本就不需要SNS的存在,而扩大的一度,比如同学、同事等,托其办事的效果往往也不错。二度的距离,人际之间交往效果就比一度差很多,比如一个人在办理一件不容易办理的事情时,经常可以听到其朋友对他说:“如果是你本人的事情,我可以全力去帮你,但这个事情是你七大姑八大姨的,我和别人也不大好说,操作起来相对难,你就省省心吧。”

作为虚拟网络社会的SNS,是注重信用关系的社会交往在网络上的映射,比如在校友类SNS中最出名的Facebook,着重于模拟人的校友圈子,在成功模拟之后,开始以此为基础向社会其他类型群体扩张。

如果SNS网站中用户间的信用感不好,那么其所提供的社会关系就难以达到加入者的预期交往效果,此时,其会员通过网站建立的虚拟“社会关系”就会因为无法回归现实层面而最终选择逃离,进而导致网站发展失利。

三、信用是保证SNS网站商业价值的关键

IT行业调查公司Gartner不久前表示,生意人在若干年前利用电子邮件取代了收发传真;而现在,另一项重大的改变即将发生——在不远的将来,全球每五位生意人中就有一位开始利用社交网络取代电子邮件来开展主要的人际交往活动。

Frost & Sullivan公司认为,如果SNS网站能够通过有关措施缩小乃至消除网络世界中陌生人之间的信用鸿沟,成为一个可信任的网络,那其中的商业潜能将无可限量。SNS网站只有让用户觉得留在里面能够获取足够的价值,才能使其在最初的新鲜感失去后留下来,并不断为网站带入新的人脉资源,实现网站的良性发展。

目前,SNS应用已经开始显现其商用价值。许多原来相互孤立的生意人通过SNS的信用体系,通过各类圈里的聚合结识了更多的合作伙伴,分享经商之道并获取更多商机。

在开心网的偷菜、买卖奴隶、抢车位游戏风靡全国时,另一类被称为BSNS(“B”为Business的缩写)的商务类社交网站也在迅速发展,比如美国的LinkedIn、德国的Xing和法国的Viadeo,中国的天际网、若邻网和优士网等。

目前,建立SNS的信用体系的可行办法,至少可以包括实名制和网友信用评价系统建立等几种。SNS可以借助完善的信用体系来调控网户的交往权限及影响范围。只有以真实身份进行活动、获得他人好评的信用等级高的网友,才能在SNS中通行无阻、尽情享有各种稀有资源。

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编 辑:赵宇    联系电话:010-67110006-864
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