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运营商如何共赏“世界杯盛宴”
http://www.cww.net.cn   2010年6月9日 07:28    通信世界网    
作 者:周海华

部落的鼓点已经敲响,神秘的非洲大陆将迎来这个星球上四年一度最盛大的狂欢。世界杯是世界上最高水平的足球比赛,与奥运会、F1并称为全球三大顶级赛事,在这个6月将掀起人们无限热情和热度。

世界杯不仅是球迷的盛会,更是商家的盛会。每年的世界杯都是一场企业营销的盛宴,企业对世界杯事件营销的热情空前高涨。

运营商是陪球迷一起欢呼、悲情、狂热,还是陪球迷一起营销、为其服务、借机推广3G、建立3G口碑呢?

不管是世界杯遇到3G,还是3G正好遇上世界杯,有3G陪伴的2010年的世界杯,一定会让关注世界杯的球迷们随时随刻观看赛事,随意互动交流评球观感,有3G的世界杯一定会让这个世界杯精彩无限。

第一运营商要尽快整合共享资源。对于体育赛事而言,其最吸引人的地方正是结果的不可预料性,这也是为什么一些重大赛事的直播信号会卖得无比昂贵。国内,获得世界杯新媒体点播权的网站有新浪网、搜狐网、腾讯网、土豆网、酷6网和优酷网。届时将有包括CNTV在内的7家网站共同视频转播南非世界杯足球赛。运营商要尽快整合这些拥有视频接入资源,商讨合作共享事宜,尽快实现在3G手机上实现手机电视直播或点播功能,让球迷们能够随时随地实现手机看世界杯,分享世界杯的精彩时刻。

相比其他大型赛事,世界杯足球赛内容单一,更为聚焦,

运营商还可以与相关媒体实现资源的联动,精准地与球迷群体进行沟通,建立品牌联系,为3G品牌注入相应的内涵,利用第三方资源,共同开展世界杯植入式营销,沉淀相应的3G品牌资产,实现世界杯期间3G宣传效应最大化。

第二运营商应尽快推出3G“世界杯”套餐。目前3G套餐社会普遍认为资费较高,尤其对3G数据业务的流量费用,导致消费者畏惧使用。

运营商要借助世界杯这一契机,尽快改变以语音为基础的资费套餐,要针对3G用户的细分,推出以移动互联网、数据业务为主的服务计划模式,要结合世界杯期间用户对数据流量消费的特点,要在3G数据流量上的套餐进行优惠,重点向用户推介3G手机上网、手机电视、视频通话等重点业务,通过这一阶段各媒体的世界杯宣传,强化用户对3G重点业务应用的消费体验,建立对3G数据消费的习惯。

与此同时,运营商可针对在网用户或特定群体,开展租机或者赠送的形式,或者赠送3G业务体验的形式,或者推出特定的3G合约计划,以此建立用户对3G业务使用体验感知,形成口碑力量。

第三运营商要丰富世界杯线下活动。随着受众接触网络所依赖的介质和渠道日趋多样化,用户在网络上活动的时间越来越多。而互联网的内容传播较之以往也有了很大的提升,以往更多地是图文类型的新闻传播和专题传播,现在又有了视频传播、博客传播、播客传播和微博传播,吸引用户更深入地参与其中进行分享和沟通。运营商要充分利用自身维系用户的手段和方式,围绕世界杯看球、评球、猜球的三大热点项目,进一步细分观看世界杯足球赛的人群,可以分为核心球迷、一般球迷、大赛型球迷和女性球迷,根据球迷用户的喜好,通过建立QQ群、博客群、微博等沟通互动形式,组建相应的球迷俱乐部,指点或预约相应的活动场所,变球迷线上为线下活动,组织球迷开展各类观球或评球的俱乐部活动,丰富观球的各类活动,提升用户尊享感知。

在此期间,运营上还可指定相应的SP商,开展球迷猜球的增值业务营销活动,设立相应3G终端奖励,激发球迷参与的热度和氛围。

在“世界杯”期间,运营商还有重要的一点就是做好自身的服务,一方面是网络服务,主要重点是对各城市茶吧、球吧等观球场所的话务量进行预测,提前做好网络的保障工作。二是服务措施上,世界杯期间,运营商在现有的基础服务上,要主动站在球迷角度,出台相应的专属服务措施,如 扩张世界杯足球赛的相关内容,打造一个‘泛世界杯’的平台”,把独特的看点和利益点带给用户,及时推出世界杯战况及资讯服务,如对VIP客户实行免停开机服务、对漫游用户实现相应服务等。运营还需结合3G用户业务类型、收入贡献、重要程度、用户需求等情况,为3G球迷客户配备专属服务经理。提供专家式、体验式、保姆式的一对一专属服务,负责向用户推介3G业务看世界杯使用指导等助销类工作。

这个夏天,注定了热度要比以往高,尽管热度的时间很短,但对于3G的推广和应用却是绝佳的契机。运营商如从领导组织、营销组织、宣传布点、服务细节上下功夫,彰显3G数据应用,3G必在这个世界杯的日子,提升发展的热度和口碑,定会分享到世界杯盛宴带来的丰厚回报。

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编 辑:赵宇    联系电话:010-67110006-864
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