自从进入全业务运营时代，发展移动业务就成了中国电信全业务发展的重头戏。各地电信公司改变了往昔单纯靠“坐地经商”的传统做法，纷纷增进了形式多样的“移动”服务。近期以来，笔者欣喜地看到：更多的电信业务宣传车行进在各地城市街头、乡镇农村；更多的电信“移动”服务摊点进厂矿、入社区、驻巷陌……从而有效覆盖了城镇街道、厂矿地段、住宅小区和偏远乡村等这些人流量较大或人口密集处的“坐商”服务盲区，让更多、更广泛的城乡客户及时了解、体验和享受到以移动电信产品为主流的综合信息服务，取得了较为理想的效果。因此，笔者不禁觉得：“发展移动业务更需‘移动’服务”。
仔细想想，积极而主动地开展“移动”服务可以获得如下好处：
一是能够激发广大客户的消费热情，促进他们消费电信全业务的积极性。“移动”服务，就是组织我们的服务人员走出公司门、营业厅，将产品近距离地带到客户身边，从而让客户无需动身费时就能充分感受到商家的优质便捷服务，创造客户的感动和需求，同时通过服务人员的热情宣讲和产品演示，更能让客户了解其产品。这样，广大客户们的购买热情将会大大提高，消费积极性也会大大增加，从而增加了产品的市场认知度和购买率。
二是可望提高电信品牌的传播力度，拓展其传播面。“移动”服务是将产品和服务带到消费人群集中的地区，即各地的乡镇、企业、厂矿和社区等处，从而让更多的客户熟悉我们所展出的品牌产品。由此，品牌传播的渠道深远，传播面积宽广，比起传统的电视广播报刊广告、路牌墙体标语宣传等更深入、更贴近。通过这样积极主动的流动性营销和服务、现场企业文化的传播和讲解，客户就能更加了解运营企业的文化背景和相关电信品牌，进而更加相信和喜爱上我们推出的各类产品，电信品牌的知名度和产品的美誉度自然会由此大大提高，其传播面亦自然由此大大拓展。
三是有效拉动市场销售，扩大市场后续影响。“移动”服务就是深入到各大客户群中去，将窗口前移、延伸到目标终端的各个地方，天为蓬，地为店；或者我们的流动宣传车就是卖场，从而提高了产品的市场铺货率；同时，电信人员深入现场的即时、热情服务也会提高客户的购买信心，甚至让有消费能力而未有消费意向的客户萌生购买欲望、产生购买行为；若加上现场服务时热烈且热闹的造势影响及与广大客户的互动交流，亦会增进广大客户之间的传播效应，市场的后续影响将会加大，后续产品的购买率也将大大增加。
四是让服务更加贴近客户，免除他们的后顾之忧。“移动”服务，我们不仅将电信产品的性能、效用、质量、使用方法和价值，以及消费价格等多方面知识向客户进行详细宣讲和演示，同时还会近距离为客户大量解决产品的售中和售后问题，及时、贴切满足他们的使用需求，让他们亲身体验产品的优越性。从而让服务更及时，更贴近客户，大幅度提升我们的服务水平，减轻客户消费的后顾之忧。
五是将会提升运营商家的经营信心，加大主推产品的投入力度。客户是上帝，当今市场是以客户说了算的，谁拥有客户，谁就能占有市场，取得市场更多份额。通过重点突出的“移动”服务，将服务深度延伸到集镇乡村，延伸到相关电信品牌还没有涉及的空白市场，对电信客户给予引导、爱护和关怀，使他们从这种经营模式中获益，中国电信的全业务产品，就能得到广大客户的青睐，我们运营商由此亦会更增加品牌的经营信心，在主推产品上加大投入力度，让移动等电信全业务得以长足发展。