作为中国移动挺进移动互联网战略的急先锋,飞信以其手机和电脑的无缝连接,更以其“免费发短信”的业务优势迅速崛起,占据了中国IM市场第二把交椅。正在飞信蓬勃发展之时,沸沸扬扬的“中奖门”事件突然让飞信的运营陷入了尴尬境地。
成也萧何,败也萧何。作为运营商主导的IM产品,飞信号码轻松实现了与用户手机号码的天然捆绑,“实名制”使其安全性比之QQ、MSN等拥有更好的保障。但与之相对的,便是安全性一旦出现问题,后果也会更加严重。此次,以真实飞信好友名义发送的“获得非常6+1栏目砸金蛋大奖”诈骗信息就十分具有迷惑性,社会负面影响也很大,甚至直接影响到了大量用户对注册飞信的信心。
更为重要的是,移动互联网发展的基础正是要逐渐把个人信息集中在运营商的平台上,而这些信息将“绝对”真实、可靠。从这个意义上讲,移动互联网需要绝对的“安全”。飞信不仅是实名实号,很多用户甚至把飞信作为好友号码簿的备份,一旦被不良黑客获取,会对用户造成极为严重的信息灾难。其实,飞信只能算是移动互联网应用中的初级阶段,之后的大量升级应用都面临比这更严峻的安全局面。由此看,这一次的飞信“中奖门”着实给移动互联网的发展提了醒,值得包括中国移动在内的运营商们深思。
道高一尺,魔高一丈。互联网的发展历程就是与病毒、黑客反复斗争的过程,但在那个“不知道对面是人是狗”的虚拟网络中,人们还有基本的识别与戒备,至少还可以让自己的个人信息“绝缘”网外。但在移动互联网时代,这种天堑将被填充,用户在得到极大便利的同时也将承受信息泄漏的巨大风险。
自从飞信出现诈骗短信以来,运营商和技术提供商也采取了必要的手段,试图改善其安全性。比如推出飞信增强版,在多方面加强密码保护,同时呼吁用户及时更换复杂的密码以防被盗等等。但运营商在处理相关用户的“被诈骗”投诉方面仍显不足,重视不够,反应迟缓、解释不充分,可以看出,中国移动的客服体系在适应互联网的游戏规则方面还有所欠缺。
安全,是飞信发展的基石,更是移动互联网发展的前提。没有安全,就不会有移动互联网光辉的未来;离开安全,移动互联网将成为运营商眼前的海市蜃楼。
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