【笔者系通信世界网今日评论专栏作者】

    近日，日本两家手机生产厂商三菱与松下相继宣布退出手机市场，让本已没落的日系手机雪上加霜。众所周知，最近几年以来，在与诺基亚、三星电子、摩托罗拉等国际手机厂商的竞争中，日系手机一直处于下风，市场份额不断减少，最后大多数日系手机厂商都不得不退出了包括中国在内的海外手机市场而龟缩于本土。除了索尼与爱立信的合资公司索爱在全球手机厂商排名稍微靠前外，就连收购了三洋手机部门的京瓷公司，在全球手机市场占有的市场份额也相当有限。这充分表明，日系手机的没落已经到了一个前所未有的程度。

    日系手机的没落有着多方面的原因，其中很多都可以为我国手机所借鉴。2G时代日系手机厂商采用的是封闭式的本国通信标准PDC，在成功阻止了国外手机企业进入的同时，也封闭了自己。2G在日本之外的国际市场上的主导标准是由诺基亚等控制的GSM，由于在GSM上准备不足，日系手机厂商不仅在与诺基亚、摩托罗拉等公司的竞争中处于劣势，在中国市场上更落后于联想、厦新、波导等本土手机厂商。因此，在3G来临之际，国产手机厂商不只是要在TD上多功夫，同样也不能忘记CDMA和WCDMA这两大标准。对于有实力的国产手机厂商而言，研发和生产基于CDMA、WCDMA的3G手机，是进军国际市场必须要走的一步，必竟这二者尤其是WCDMA在国际市场上占据了主导地位。当然，如果自身实力不济，那么以某种标准作为突破口以掌握相关的手机技术也不失为权宜之计。

    曾几何时，“日本制造”在中国大陆地区几乎成为卓越品质的代名词，手机产品也曾是如此。但是随着全球化经济的融合趋势不断增强，市场竞争已经从产品质量竞争走向了以消费者心理需求为导向的品牌竞争。当消费者特别是中国等发展中国家的消费者不再只关心产品质量这一最基础的要求之时，仍然墨守陈规、忽略了品牌的建设的日系手机厂商，自然不再为消费者所青睐。我国国内的手机厂商对品牌建设的重视程度也还不够，国产手机在消费者的心目中基本上都是低端产品的形象。不改变这一点，国产手机要与诺基亚、三星等国际巨头一较高低无异于是痴人说梦。也只有重视品牌建设，国产手机才能够走出困境，在国内乃至国际手机市场上真正站稳脚跟。

    日系手机厂商对不同地区的消费者区别对待，对我国这样的发展中国家的消费者不重视，也是其没落的重要原因之一。手机是一个新产品推出日新月异的行业，不同国家和地区的消费者对产品的消费偏好也不相同。日系手机厂商普遍实行高端定价其产品，但并没有真正了解和关心消费者的需求。例如，我国的消费者对手机的外观非常重视，日系手机的手机产品却往往重质量、功能而轻外观设计。在发展中国家的手机市场上，当产品出现质量问题时，日系手机厂商也往往惯于回避问题，不愿意满足消费者的退货要求，这就给消费者留下了非常不好的印象，自然不会再为其产品买单。我国的手机厂商尽管对产品的外观设计非常重视，但在服务态度上还有所欠缺。希望国产手机厂商认识到这一点，真正地学会以顾客为中心，毕竟这是任何一家企业能够取得成功的最低层次的要求。

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