我们没能测试Zune的点菜式歌曲购买和下载方式，因为这项服务还没正式推出，也没有音乐视频可供下载。我们两人都有ZunePass账户，和订阅服务的形式差不多。如果账户停止，所有用户订阅期间下载的内容都会失去。

    Zune电脑软件的导航有点令人困惑，在电脑屏幕的左上方有四类选项：收藏、设备、商店和社区。“收藏”显示用户下载或拥有的歌曲，但分类过于偏重每张专辑，在日益流行的数字歌曲下载时代显得有些落伍。举例而言，“收藏”选项的默认中央面板显示的是专辑封面，按添加日期排序。

    ZuneMarketplace在线商店的艺人页面效果做得很酷，选择乐队或歌手后，页面以背景方式全屏显示该乐队或歌手的照片，上面浮现着其演唱的歌曲清单。每个歌手都有很多张静态照片，我们发现卡朋特(MaryChapinCarpenter)有10张，妮莉-费塔朵(Nelly Furtado)有15张。

    我的助手凯蒂听完著名大提琴演奏家马友友(Yo-YoMa)的专辑后，想从ZuneMarketplace在线商店多下载几首他演奏的音乐。然而，和iTunes不同的是，Zune的配套软件不能直接从收藏的专辑转到在线商店，购买特定音乐家的歌曲或特定专辑中的其它歌曲。

    ZuneMarketplace在线商店的另一个导航问题是，它无法记录搜索过的内容。在商店里购买和下载几首马友友的音乐后，凯蒂回到“收藏”选项，看哪首曲子她刚听过或者最喜欢，然后又回到在线商店。这时，她在店里的搜索内容已经消失，必须重新输入。iTunes在线商店则能记录用户的搜索过程，让你随意在iTunes里游逛，然后回来还可以继续原先的搜索。

    Zune试图弥补这个缺陷，通过使用“收藏中”(InCollection)这个标记让在线商店能够识别用户已经拥有哪些歌曲，不管是从ZuneMarketplace购买还是其它渠道获得，这样就可以避免用户无意中购买早就拥有的内容。同理，如果“收藏”中的一首歌曲已经同步到播放器上，歌曲旁边会出现一个很小的Zune图标。

    与iTunes不同，Zune的软件不能创建智能播放列表，只提供两种预览模式，图标和列表；而iTunes软件提供三种模式：CoverFlow、歌曲列表以及专辑封面列表。

    总之，这次微软在Zune的软硬件方面都下了大功夫，但瞄准的竞争目标似乎是苹果公司的以往产品，而非最新产品。