自2004年起,短信搜索就成了国内大大小小的企业争相追捧的热门项目。现在国内提供短信搜索服务的企业,多得简直不可计数。当然,这其中也不乏中移动、中电信之类的大企业。最近国际搜索巨头Google也不甘示弱,向国内用户提供了短信搜索服务。不过笔者以为,短信搜索业务根本不值得追捧,因为它有着诸多难以解决的问题。
首先是信息数据库的建设存在难题。业内分析人士指出,短信搜索应当主要提供用户所处位置的有关餐饮、酒店、娱乐场所等位置和信息,覆盖当地的吃喝玩乐、生活、工作信息的方方面面。这就需要服务商拥有一个能够提供当地精确、细化的信息内容的庞大数据库,并且要能及时更新。显然,这种数据库的信息的采集肯定不是一件容易的事情,耗费的财力、物力绝对是不小的数目。而且,如果服务商不是把业务局限于当地而是面向全国用户的话,数据库信息采集和更新所需要的投入绝对是一笔天文数字。从目前用户使用短信搜索的反馈情况来看,信息不准确、不全面也恰恰是最大的问题。对于许多实力弱小、难以采集第一手数据的中小服务商来说,放弃这一业务也许是它们未来迫不得已的选择。
其次是短信搜索使用的不方便。推崇这一业务的人士告诉我们,短信搜索极其简单,只需发送关键词到指定号码,用户就可以立刻得到想要知道的信息。实际上呢?用户在使用短信搜索时,往往不得不花费不少时间。因为用户首先发送关键词,然后再一步一步地按服务商的设置的提示回复,最终才可能找到目标,而且这还不能保证一定能够找到需要的信息,毕竟服务商的数据库的信息量是有限的。与其这样麻烦,用户完全可以选择街头问路,或者是打114电话查询的方式来寻找信息。要知道电信的114升级成号码百事通后,提供的信息已经更加全面,基本上能够满足用户的需要。
再次是不少用户对短信搜索业务存在着负面印象。2002年,短信业务的迅猛增长促进了很多SP的一夜暴富,于是许多人蜂拥而入这一行业。然而由于部分SP利欲熏心,法律意识、社会责任意识欠缺,对用户手机进行强行捆绑,强行订制、强制安装、诱导订制、违约群发、隐藏业务资费等手段,极大损害了消费者的利益。这就造成用户在使用SP的服务时存在着严重的警惕心理,现在使用短信搜索业务时,用户难免不会害怕SP乱收费。因此,短信搜索业务必须等到整个SP行业规范、用户抗拒心理有所减弱后,才可能得到进一步的普及。
最后是WAP搜索的对短信搜索的替代性。与短信搜索相比,WAP搜索更能满足用户的需要,符合用户的使用习惯。此前国内WAP搜索发展之所以非常缓慢,主要是由于手机上网费用过高。现在随着欧洲主要移动运营商都先后开展了包月接入互联网的业务,手机上网流量包月制的开始普及,国内的移动运营商也推出了类似业务,价格也越来越平易近人,WAP搜索的生存环境得到了极大的改善。而且,3G面世后,手机上网将成为主流,这时WAP搜索将会获得更大的发展空间,短信搜索在失去其资费低廉的优势后,很可能会被WAP搜索代替。
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