建立面向客户感知的分析体系
当下，中国移动对网络运行质量的分析已经形成了比较成熟的体系，但是其面向客户、面向业务的分析能力却相对薄弱。在传统移动通信中，运营商一般不会针对某个客户或某项业务进行分析（只要分析网络本身运行质量即可），而事实上，网管系统在日常分析中很多情况下无法区分出具体用户或具体业务。但在引入IMS网络后，中国移动多业务并举，如果还不能提供差异化服务便会造成客户感知度的下降，甚至产生客户流失。因此，中国移动迫切需要建立起“面向客户感知的分析”体系与“业务分析”体系，尽可能从客户角度评价网络运行质量，及时进行网络优化。
总之，对于当前的移动网管支撑系统而言，第一，需要切实以资源管理为核心，提供全面、完善的资源信息和快速的资源调度能力，使得运维建设人员可以根据资源承载能力，有针对性地进行扩容；第二，需要提供全面、实时的端到端的监控能力，使得网络监控人员能够快速发现问题、定位问题，网络运维人员快速排除故障；第三，需要建立起面向客户感知、面向业务的分析体系，提供端到端的业务分析能力，使得网络优化人员能够有的放矢的进行网络优化。
