多业务融合基点
VoIP承载的功能和意义已经超过了它本来的基本含义。
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VoIP对于不同的人来说，有着不同的意义。VoIP对于消费者来说可能意味着便宜的通话服务；对于技术人员来说是通过基于IP的数据网实现电话呼叫的技术；对于互联网服务提供商则是进军语音通信市场的利器，借助互联网实现全球虚拟运营；对于电信运营商来说则是分流现有PSTN语音业务的技术手段，网络演进以及进入新兴市场的工具；对于监管机构来说则是大势所趋，但良莠不齐，需逐步推进。
“VoIP可以是一种技术、一种业务、一种应用还可以是一种网络(N GN ) 。它现在包含的范围已经远远超过了语音，可以和其他的多媒体业务和众多的应用相融合，成为实现融合的重要手段。”中国电信集团北京研究院副院长赵慧玲给VoIP做出了更深的扩展。
的确，人们在谈到VoIP时已经不仅仅把它当作一种通过数据网络实现语音通话的技术，在其之上加载了很多其他的丰富多彩的内容。 Broad Soft 公司副总裁 Scott Wharton 对《中国电子报》记者说：“未来的发展趋势是所有的语音业务都会转向VoIP，传统语音的重要应用比如商业中继、 Centrex 、住宅POTS、无线用户等都会采用VoIP，并且通过它实现相互融合。同时可以基于此提供多媒体消息、桌面工具条、呼叫中心、视频会议等增值应用。未来各种业务都会转移到IP网络上，单一的技术运营商将会逐渐地消失。固网运营商、移动运营商、有线电视运营商都会通过IP网络提供语音、视频、数据业务。”
由于网络的IP化，话音和其他业务都会在IP网络上运行，这是融合的基础。实际上用户本身也希望各种通信方式能够融合。一个用户面临多种多样的通信工具，多种多样的通信终端。用户希望有移动性、灵活性，同时希望在多种终端上实现一个号码无缝通信，实现终端移动性、业务移动性和个人移动性。
融合可以细分为业务的融合、终端的融合和网络融合，视融合程度不同，对客户的价值也不同，融合程度越高，提供的能力、价值就会越大。
不是运营商的敌人
在VoIP刚开始诞生的时候，曾经引起了运营商的恐慌，因为它蚕食了运营商赖以生存的语音业务收入，但是随着时间的推移，运营商意识到网络的IP化是不可转移的大趋势，他们开始从过去的排斥到开始利用VoIP的融合业务能力给自己创造新的收入来源。
信息产业部电信研究院科技委副主任雷震洲说：“网络IP化已经是大势所趋，传统PSTN话音业务迟早要转移到IP网上。现在几乎所有主导运营商，在向NGN演进计划中都把VoIP列为一项主要的战略，VoIP也成为向NGN演进过程中可以率先开展商业运营的应用。比如日本主要电信运营商都鼓励用户从传统固定电话网转向IP电话，NTT计划在2010年以前将公司一半固定电话线转化为光缆，进一步增加其IP电话的用户数量。财富1000强中的一半企业都部署了VoIP。到2010年，40%的美国家庭都将用上VoIP，覆盖到3260万个家庭。”
