两年前，CDMA手机在广大中国老百姓心目中的印象可以用两个关键词来概括：高端品牌、低端产品。中国联通曾经将CDMA作为高端商务人士的品牌形象宣传未能打开市场，转而面向打工者等低端消费群体进行送机轰炸，让很多消费者看不明白了，明明昨天在电视上看到的CDMA手机还是一种尊贵的象征，而第二天就看到了铺天盖地的CDMA优惠促销活动，打出的是低资费、低门槛的送机活动，而且使用后发现CDMA网络的通话质量之差、话机之低端超出了很多人的想象。
从2009年初至今两年多的时间，中国电信花费重金从品牌、产品、网络、终端、资费、增值服务等多个维度重塑CDMA，使一个全新的移动业务品牌“天翼“逐渐的走入大家的视野。中国电信的天翼移动用户规模也从当时接手的2700万户发展到目前的过亿用户。
品牌：只谈天翼、为了淡化CDMA
2009年初中国电信正式收购中国联通的CDMA网络之后，变对CDMA网络冠以一个中国名字——天翼，不得不说是一个品牌命名的进步。CDMA作为一种技术标准，广大百姓难以理解其品牌的内涵。而中国电信通过前所未有的各种重磅媒体广告，邀请邓超、李开复、丁磊等人作为其天翼代言人，使天翼与移动互联网手机的概念环环相扣，使自己在3G的起跑中处于主动的位置。在2009年初，中国电信的CDMA网络并未升级至3G，但是由于天翼移动互联网手机的概念深入人心，出现了其竞争对手在很多场合不得不接受消费者的疑惑：你们这是移动互联网手机吗？是3G手机吗？而CDMA技术的优势也被精确的提炼为三超：超低辐射、超强保密、超高网速，更是彰显其选择邓超作为首位代言人的良苦用心。
产品：以天翼为中心延伸产品内涵
天翼在推出之初，便提出了一个天翼号码即是上网账号、又是聊天账号、还是邮件账号的概念，使得天翼不但继承了移动通信产品的特性，还结合了中国电信的优势业务——数据宽带。在2010年，中国电信更是将旗下数据产品统一命名为“天翼宽带”，旨在打造无线、有线宽带的完美数据网络，WIFI、CDMA 1X、EVDO构成了中国电信强大的无线网络，而普通宽带、商务宽带、精品宽带构成了有线网络的三大产品。以“天翼”来命名自己的拳头产品也足可见中国电信对于天翼的重视程度。另外，国际双模卡也是天翼为经常出国漫游人士精心打造的专用卡，有效的解决了国际漫游需要换号的问题。
网络：不惜重金，对标中国移动的网络质量
再好的网络技术，如果没有完善的覆盖，顶多也只能算个速度快的无线局域网。在三家电信运营商的3G技术标准中，CDMA 2000的数据传输速率处于中游，而唯一能改变的，就是网络覆盖率。在2009年初，中国电信集团第一期即以800亿元巨资构建全国的CDMA 3G网络，在2009年底，中国电信即成为全国三家电信运营商中第一家实现全国覆盖3G网络，并将网络覆盖规模的优势一直保持至今。在网络通话率的提升上，中国电信也有了长足的进步。笔者在2009年使用天翼手机，感觉通话质量比小灵通还差，而在2010年，中国电信的许多本地网已经建成了与中国移动通话质量相当、甚至更佳的网络。当然这一切都要倚仗巨大的资金投入，据了解，以东南一个中等发达城市为例，仅2010年在天翼网络的投入就达2亿元之巨。
