鲁啸：精细化的实际意义，就是站在客户/用户的角度考虑问题。如果用户因为手机经常掉话而转网了，原网络的KPI固然提高了，表面上网络问题减少了，但实际上是用户流失了，网络问题也并未解决。传统上把问题定位到小区的这种模式已经过时了，而应定位在用户身上。
目前运营商考核体系都是KPI的考核体系，但这样的KPI体系对现行的用户需求不是非常贴切，KPI体系没有站在用户的感知上设计。实际上用户忠诚度之类的指标都可以实现量化和细化，把它们整合进KPI体系。
《通信世界周刊》：某些地方移动公司反映，TD网络的3G用户很多时候被动或主动选择2G网络来使用，是否说明2G/TD网络互操作还是没有很好解决？运营商该积极采取哪些措施？
郭靖：按照TD网络“一次性部署、逐年完成”的原则，目前在二类城市TD网络的覆盖还不完善，还有TD孤岛现象。为了提高用户的通话质量，TD网络在建设初期往往还使用GSM网络承载TD用户，或尽量使用2G网络承载，按照运营商网络建设策略，这个问题会逐渐解决。
张念民：这是一个复杂的问题, 可能由于多种因素造成, 例如TD覆盖不如2G，或TD系统内的干扰造成其信号质量下降。从测试角度来看，运营商应加强空中接口的测试，包括信号的频谱分析和空中信令分析，当然也不要忽视天馈线系统。
《通信世界周刊》：厂商们普遍提到网络优化的智能化和低成本趋势，在您看来，产业链的企业们在这个目标上做了哪些努力？带来哪些改善？
郭靖：网优工具的智能化、自动化和系统化是网络优化工具的发展趋势。许多设备商已经推出无线网优平台和无线网络优化工具，通过工具降低网优工作的难度，实现智能化、自动化、傻瓜化。通过网络优化智能化的资源配置，可以使运营商更好应对需求的波动，减少重复性支出，减少建网成本。
张念民：3G基站是以SDR(软件定义射频)为基础的，所以基站的智能化程度较高，不需对每一部基站的射频参数进行调整和测试。运营商不需配置大量的数字解调仪表，这样维护成本较低。运营商也可以使用集成度较高的一些测试设备如Agilent 的N9912A和N9342C结合多模式的测试手机(路测系统)来实现系统的优化和故障排除。
鲁啸：在控制成本上，最好的方法是用工具把大量的低端工作代替并实现智能化，减少相关的底层人员、测试费用等，以获得质量和成本上的双赢。比如：建立完善的业务优化平台系统，建立完善的自动路测的系统等，可以把前台各种资源整合起来，交给后台人员做分析处理，可以减少大量的成本，且能够实现知识的传承，从而实现低成本的同时，又通过整体方案和合适的设备实现智能化。
