结合第一个问题的结论——数据产品必将取代语音产品成为未来十年的“杀手锏”，而有线宽带是实现数据服务销售的一个绝佳平台。当然，视技术发展情况，家庭宽带可采用有线和无线两种方式，但不论采用哪种方式，驻地网的建设都是必须而且需要紧急进入的。
产品or服务： 避免“被管道化”
谈论数据产品或者数据业务，不可避免地会涉及“管道化”的风险，有人甚至拿家庭宽带举例——QQ让腾讯公司呈现出几何式的快速发展，而承载QQ的家庭宽带业务却只是常规发展，甚至不因QQ而发展，白白为他人做了嫁衣裳。
可以想象成这样一副场景——依托于高速公路的物流公司和客运公司发展壮大，高速公路却被人遗忘。所以，中国移动不仅要建高速公路，还要建仓储物流基地和客运基地。
中国移动不仅要对客户进行有线或者无线的宽带接入，更重要的是完善数据类业务和服务。未来的中国移动不是卖宽带接入类产品（比如现在的企业专线或家庭宽带）或者各类数据包，而是卖跑在宽带系统上的各类服务（比如家庭信息服务、企业OA、用户位置查询、在线游戏等）。所以在产品和服务这个二选一的问题中，中国移动应当选择“服务”，进而避免被服务提供商管道化的风险。
当然，这个方法说起来容易做起来难，中国移动需要把自己的触角延伸每一个相关的行业或用户群体，为这些行业或用户群打造一个基于中国移动网络的应用平台，让这些行业或用户群的用户体验到最贴心的信息化服务，而不需要知道这个网络是如何搭建、如何维护和如何延伸的。
这是一个宏伟和长期的战略目标，也是实现“移动信息专家”的必然，因为“长期”所以需要从当下起就在全体员工中培养这样的意识——中国移动的对象是集团客户，所出售的产品是“信息化的服务”。
