经过各家电信运营商的大力宣传，目前用户对3G手机的功能及服务已经有所认知，但目前3G手机普及率较低，过半用户对换机仍持观望态度。
一项最新的调研数据显示，超过六成的被调查者表示了解3G手机，但已拥有3G手机的用户比例仅为8.5%，过半用户对3G手机仍持观望态度，暂时没有购买的计划。3G网络不完善成为了阻碍用户换机的最大因素，而3G手机价格过高也成为用户对换机持观望态度的重要原因。从调查结果也可以看到，有32.47%的人表示3个月内会考虑购买3G手机，这说明3G的潜在市场已经开始形成。
此外，资费与服务成为用户选择运营商的前提条件。相比以往中国移动一家独大的情形，新联通与中国电信有望利用3G契机，以成熟的网络、优惠的资费和多元化的应用服务争夺3G用户资源。调研数据表明，对于用户而言，低廉的资费和优质的服务更具吸引力，其中有79.64%的人选择“哪家费用便宜就选哪家”，有66.59%的人在选择运营商时表示会取决于“看哪家服务更到位”。
有关专家表示，中国3G之路刚刚开始，业务的爆发需要一个积累的过程，这需要在网络、终端、业务、服务几个层面得到解决，手机上网资费也需大大降低，而国内3G业务的爆发性增长应该在2011年左右，未来3年是电信运营商争夺市场的第一步。
此外，随着3G手机越来越多地走向定制，手机产业的门槛也将随之提高。在这种趋势下，拥有研发技术优势等核心竞争力的终端企业将抢占3G市场的先机。
