引言
目前，有线和无线服务供应商正处于非常时期。仅就北美地区而言，有线电信运营商每天有1万个用户选择其他接入技术，一个季度就会丢失100 万个客户，一年就是 400万个客户。此外，包括 ABI Research1 在内的多家市场分析公司的报告指出，蜂窝市场在今后五年逐步下滑。据 ABI 预测，从 2007 年到 2012 年，蜂窝市场收入将以每年约 8% 的复合年均增长率加速下降，凸显了该领域未来形势令人担忧。
尤其是在为规避风险进行重大资本积累以及面对新的强大竞争威胁的情况下，毋庸置疑，服务供应商将全力以赴来止住这场金融“大出血”。
市场萎缩影响的不仅是服务供应商，随着收入下滑，其网络设备开支也会缩减，进而对系统和组件制造商造成消极影响。此外，由于服务供应商发展服务基础的意愿和能力降低，这也会对客户带来消极影响。
针对目前的不利形势，服务供应商采取了一些应对措施。比如有线供应商利用光纤到户或光纤到路边技术推出全新的宽带接入服务，以此扩展现有的基础设施。他们采取这一措施是经过深思熟虑的，愿意承担相应的风险，因为他们相信他们能够为媒体客户提供线缆连接服务，并能在这场争夺媒体客户的大战中赢得客户。成果究竟如何，时间会证明一切。
无线电信运营商面临的问题则不同，他们没法通过容量更大的物理介质扩大装机容量(installedplant)，而是必须想办法充分利用现有的资源，在现有基础上提供更多的服务。充分利用现有资源，需要认真规划，向宽带无线技术（3G到4G、HSPA、LTE）发展；提供更多服务，则要增加大量客户通过移动设备可接入的媒体服务。
向媒体应用领域发展并不是偶然的，这是因为丰富的媒体服务会带来巨大的增收商机，如表1所示2。综合来看，移动媒体市场收入将从2006年 的 65 亿美元增长至 2011 年的 300 亿美元，增幅之大是显而易见的。
宽带移动业务
移动电信运营商新增了如下六大类宽带业务：高度移动网络；基于位置的服务；基于内容计费；移动音乐与游戏；安全性；以及移动视频，进一步扩大了其产品阵营。请注意，客户目前通过电话或线缆等有线连接同样能获得上述业务。而且随着网络技术的不断发展与演进将使一切成为可能。上述业务向无线领域的发展需要多功能通用IP网络技术，也需要功能强大的网络边缘设备、工业级宽带接入功能以及能够支持多种服务类型的非常强大的多功能终端用户移动设备。
还有一点需要指出的是，用户使用网络服务主要分为两种模式，一种是“自产型服务”；一种是“自购型服务”。所谓“自产型服务”，就是指用户上传到网络中的内容，包括电子邮件、SMS、电话通话以及用户生成的内容。所谓“自购型服务”，是指网络提供给用户的内容，包括软件下载、音乐、电子书和用户购买的图片等。上述服务在移动领域日益推广，并为提供上述服务的服务供应商带来增收机遇。
下面我们不妨逐一讨论一下以上六种服务类型。
高速移动网络
高速移动网络的高速，不仅指高速接入网络，而且还包括宽带接入以及增强移动使用体验的一系列功能（众所周知的小部件(widget)与混搭应用(mashups)）。小部件(Widgets)是指可下载的应用，能为用户提供新闻、时间等各种功能，还能针对客户指定的地区提供当前天气情况，提供PC或移动设备的模拟电池电量指示器，以及语言词典、互动地图集等等。小部件(Widget)其实并不是什么新概念，它以各种各样的形式已存在一段时间了，比方说 Apple Macintosh Dashboard Widgets 小构件、Yahoo! Widgets 小工具以及Microsoft Vista Gadgets 等。Widget实际就是用户可通过下载各种小部件，随心所欲组合，打造完全定制的用户体验。而随心所欲组合的过程，就产生了混搭应用(mashup)。
小部件和混搭应用可为其运行环境带来众多优势。首先，它们属于小型化应用（即所谓的小应用程序(applet)），占用的系统空间极小，在移动设备的屏幕上也只占很小的地方。其次，由于它们是互动性很强的应用，因此实用性很强，能为在移动设备桌面添加用户所需的多种功能。大部分这类应用都用Java创建，就此而言，现有众多基于Java 2 Micro Edition（J2ME）的移动 widget 引擎，其中包括 WidSets、WidX、Webwag 和 BluePulse 等。
最后要说的一点是，尽管小部件和混搭应用看上去好像只对消费者有用，但事实并非如此，它们在企业领域也越来越有用，能为不断涌现的移动工作人员提供所需的内容和功能。
基于位置的服务
假设您驾驶汽车行驶在上班的路上，这时突然电话响了，原来是一条提示消息，告诉您您最喜欢的哥斯达黎加LaMinitaPrivate Reserve 咖啡本周已在星巴克有售。更令人欣慰的是，紧接着一条信息提醒：只要您在下一个路口驾车右转，发现右手第三家店面就是星巴克。这种互动价值让人无可厚非。
基于位置的服务的价值不仅于此。我们能向移动设备发送个性化广告，大幅降低移动广告被接受的门槛。由于人们经常接到与自己毫不相关的广告，因此往往对广告憎恨有加。只有与用户个人利益息息相关，他们才会感到兴趣。如果能够提供有针对性且极具个性化的广告，那么客户对广告的不满就会大幅下降，从而有力提高广告的效果。就企业而言，广告不是他们关心的重点，他们希望能通过上述功能为其员工及车辆提供位置服务，并提高供应链的速度。
基于内容计费
如何针对网络上传输的丰富媒体服务进行计费，这是当前电信产业非常困惑的事情，争议极大。以前，只有电话公司及其合作伙伴才能提供内容服务，计费还算不上什么大问题。可现在，社交网络、用户自创内容及其它丰富的媒体来源促进网络流量激增，电话和有线电视公司不得不想办法控制用户的网络流量，然而这会引起用户的反感。毋庸置疑，这显然不是满足用户访问和传输需求的好办法，必须找到一种更好的协议与计费方式。答案就是基于内容计费，该技术使服务供应商能以更高的粒度化来监测数据包流量，根据实时数据包传输进行计费。通过深层数据包检测技术（DPI），内容检测机制为服务供应商提供了一种进行详细检查的工具，可为客户提供收费选择，而不是不加区别地限制用户流量。这样做还有一个好处，就是能在检测内容过程中深入了解用户的网络利用率，这样服务供应商就能根据每个客户的不同情况制定更详尽的协议战略，包括能针对不同的客户提供个性化广告及服务建议等。
