2月11日，中国电信青海公司召开新闻媒体恳谈会，就青海电信维护小灵通用户利益，加快移动业务发展和全面推出3G业务等话题与省内各新闻媒体记者进行了面对面的坦诚沟通。
针对网上关于小灵通于2011年清频退网一事，中国电信青海公司表示，公司至今尚未收到任何相关文件和通知，但可以肯定地说，青海30万小灵通用户不必为此担忧，小灵通的服务不会受到任何影响，公司将更好地为在网小灵通用户做好优质服务，切实维护广大用户的利益，请全省小灵通客户放心使用。
目前，中国电信青海公司拥有30万小灵通用户，小灵通作为中国电信一大业务品牌，以其绿色健康、资费便宜、保密安全和操作简便的特点受到广大用户的青睐，多年的服务与用户结下了深厚的感情。目前，省城各小灵通网点的销售和开户业务依然红火。经初步统计，春节至2月10日，全省又新增了近千名用户。
为了更好地服务广大小灵通用户，中国电信青海公司表示，公司将秉承“用户至上，用心服务”的理念，继续做好各项服务工作，确保小灵通用户利益不受影响，公司已于2月5日开始，开展为期近两个月的网络优化工作，对全省小灵通网络进一步优化，确保小灵通通讯质量不下降。
中国电信青海公司还表示，中国电信青海公司目前正在加快网络建设、业务创新、将在全省率先推出3G服务，努力满足人民群众不断增长的通信信息需求，为广大用户提供更多更丰富的综合信息服务。
