随着运营商对用户QoE概念的日渐明晰和重视，各个标准化组织对相关规范的日渐完善，业界对QoE的研究也呈现百花齐放的局面。3GPP对QoE/QoS的研究都是基于全IP的网络架构。随着3GPP对IMS标准的不断完善，端到端的QoS体系架构的详细标准和技术协议也在不断日新月异。ITU-T对业务管理方面的研究也一直在进行，包括业务管理发展趋势、不同网络结构下具体业务的QoE评估方法，预计2008年后这些课题将会有新的进展和结论。
总括起来，业界对QoE的研究有以下三个方面：一是在QoE指标体系的研究中，以业务为对象的QoE-KQI与网络KPI的映射建模，实现对用户所使用业务的体验评价；二是在QoE管理体系架构的研究中，以网络运营商为主导，联合CP/SP（内容提供商/服务提供商）和终端提供商，实现端到端的QoE管理流程；三是在QoE评测方法、辅助工具和产品的研究中，对QoE指标的客观评估并充分反映用户真实感知，这也是运营商QoE管理的关键环节。
在3G时代，用户体验质量(QoE)及其管理己成为决定网络和运营成败的关键，因为优良的用户体验以最有效的方式向消费者传递了企业的价值主张和品牌承诺。尽管对于中国移动运营商而言，业务的用户体验还是相对较新的概念，但它对于中国通信和信息化市场，特别是刚刚进入试商用的TD-SCDMA具有至关重要的作用。因此，任何网络优化都要十分重视提供优良的QoE。
