作 者:记者 黄松飞
8月19日,在北京奥运会赛程过半之际,中国移动详细披露了TD-SCDMA在本次奥运会的应用详情,中国移动称通过为奥组委官员和志愿者免费提供TD-SCDMA终端、采取有针对性的推广和为海外客户提供租机服务,全力保证TD服务2008年北京奥运会。
合计投入12万部TD终端
据悉,中国移动制定了一系列TD服务奥运推广举措。目前中国移动已向北京奥组委提供的15000套TD服务包(其中包括TD手机卡、300万元话费及相关通信服务),向奥运大家庭和安全保卫、医疗卫生、新闻摄影等各类奥运服务人员提供了10万部TD手机。还准备了2万部TD手机供来访客户租机使用。
奥运会开幕前夕,北京得奥运会医疗志愿者、总参奥运会安全保卫志愿者、奥运会新闻报道团队以及部分奥运会城市志愿者在不到一周的时间内,就拿到了由中国移动免费提供得TD手机,总量达到2万部。在上海,1000余名奥运志愿者和300多位奥办官员拿到了中国移动免费提供最新TD手机。
在“北京奥运会、残奥会辽宁省赛会志愿者出征仪式”上,中国移动向前往北京的辽宁志愿者们赠送了131套TD服务包,还在辽宁为奥运场馆内的奥运志愿者及官员陆续送去了1700部TD终端和手机卡,为沈阳城市志愿者提供了3000多部TD手机。
制定针对性的推广措施
从2008年4月起,中国移动TD-SCDMA的电视广告开始在中央电视台黄金时期播出,其海报也出现在各种公共场所。
为便于志愿者们了解TD业务和服务,中国移动专门印制了TD相关宣传材料派发到志愿者手中;并选派对TD业务较为熟悉的营销人员,现场向志愿者们演示TD业务使用方法,介绍中国移动TD服务奥运的各项举措,使志愿者们能尽快熟悉使用TD业务。此外,中国移动还同时设立专人接听志愿者的咨询电话,快速准确解决他们的提问,受到志愿者的好评。
在天津,中国移动为了让志愿者们更方便的了解TD终端使用方法,还设立专人接听志愿者的咨询电话,快速协调解决他们提出的问题,并积极与相关终端厂家沟通,确定了终端维修、换机方案,选取距离比赛场馆较近的营业厅作为终端服务地点,由终端厂家派专业人员进驻营业厅提供终端维修、更换备机等工作。
提供租机服务满足海外客户需求
为满足来访客户,尤其是海外来访客户对TD服务的需求,中国移动准备了20000部TD终端,同步推出了TD奥运租机业务,客户根据选择的TD终端,交付押金即可租用TD终端一部。同时,中国移动还分别针对国内来访客户和国际来访客户度身定做了TD奥运卡和TD奥运国际卡,与租机业务相结合向客户推荐。
为使来访客户能够及时了解TD服务信息,除了在电视、报纸、户外等各种渠道进行宣传告知以外,中国移动还想了多种办法。比如在山东,他们邀请知名旅行社的导游协助,对TD租机业务进行推介。在海外及国内旅行团到达北京后,即向客户介绍TD奥运租机业务和两款奥运产品,推荐有需求的客户使用。