运营是支撑
构建以用户体验为中心的运营能力，是有效支撑Giga网络，保证用户体验的重要方式。智能手机和数据业务的增长，迫使运营商除了继续关注传统的网络KPI之外，还要应对端到端业务质量提升和保障、用户体验和满意度提升，运营理念必须发生转变，从关注传统KPI转变为关注用户体验，从响应式用户服务转变为主动保障和流失预防，从成本降低与控制转变为创造新的价值。
此外，运营商正强力整合IT应用和通讯能力，将形成端到端的ICT解决方案，那么针对ICT融合网络的有效管理，必须借助提供多厂商、多技术、多客户的集中化管理服务，通过监控全网络的拓扑结构，掌握网络的关键事件和资源利用情况，有效分析网络现状，提高网络质量，改善用户体验。
商业是转型机会
云计算不断改变IT产业的商业模式，使产业实现从卖产品向卖服务转变，拓展了运营商的商业机会。运营商利用宽带网络的持续普及，使云计算业务具备了有效的网络条件。基于云平台可以快速向运营商提供传统通信应用、互联网应用、跨行业应用、家庭应用以及带宽精细化运营的应用，借助数字商店通过精品业务增加主营收入，通过长尾业务降低用户离网率并提升用户体验，及时采集和分析用户的消费行为，推出符合用户需求的产品和服务。以情感为中心的RCS/RCSe构筑全球化社交网络，在增强用户黏度的前提下，可作为业务平台提供SNS-based的情感体验生态系统，为用户提供更好的体验和服务，挖掘出更多的商业机会。
总之，更加繁荣的信息时代，更多的用户、更多的终端和更多的内容带来了“摩擦”。“超宽带”、“零等待”、“无处不在”的联接能力，不仅能让用户享受到“速度”、“品质”、“简单”、“自由”和“分享”，还能通过个人、企业、机构、社会之间的相互联接，获得创新灵感，为丰富沟通与生活提供无限可能。
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