现如今，众多世界领先企业都将软件上升至战略层面，并将其视为是关系到企业生死存亡的关键因素。
Kristof Kloeckner告诉记者：“软件不仅是商业战略中不可或缺的关键因素，体现竞争差异化的利器，更加成为了大多数企业抓住市场机会、降低成本以及减少风险的有效途径。”
来自通用汽车公司的发言人就表示，在过去的15年中，通用汽车通过使用IBM Rational软件产品，大幅度降低了企业内部流程的复杂性，软件开发难度降低了80%。
不过，就在越来越多的软件开始“作用”于企业的生产与运营流程中时，拥有多年软件领域经验的IBM也发现，软件开发方式正在发生改变。
Kristof Kloeckner对此表示，现如今的软件开发不再是某一个人或者某一个团队的工作，一个大型软件从设计、开发、测试到最终的交付往往需要调集多方的力量，“协作”的重要性由此得以体现。“而这种团队间的协作可能是跨地域的，甚至是全球化的。”
跨地域的协作需求逐渐凸显
事实也是如此，我们看到，在软件开发过程中，传统的流水线似的开发模式已经成为过去——设计者只看设计，开发者只管开发，彼此割裂且缺乏有效的沟通合作；而现在，软件的最终使用者将参与到最初的设计环节，并根据实际工作需求来主导设计。
Kristof Kloeckner也在会上特别强调了四项重要改变，首先，软件开发需要的是工具，而不是条条框框的规矩；其次，企业有必要在工具层面实施有效的投资；再次，最终使用者将成为软件开发的领导者，并参与设计开发；最后，在整个软件的生命周期管理中，其中最高界别——应用层的安全性不容忽视。
这其中，最终使用者重要性的重点体现引来了不少与会专家和用户的共鸣。在过去大量的软件开发项目中，实际效用都是评定软件开发是否成功的主要指标。但在很多时候，在软件开发最为关键的设计阶段中，企业往往忽略了底层实践者的作用。很多设计出的软件功能都是凭借企业高层管理者或软件项目经理的“想象”而产生，由此也导致了一些软件在实践过程中出现了如“无法落地”或“价值不大”等问题。
原有系统优化创造更多价值
想要彻底改变这些问题，必须要加入底层实践者的创新。比如在医疗行业应用中，IBM Rational软件首先明确了需求的主体人群，不是开发人员、企业高层，而是真正使用软件的医生和护士。这些最终使用者将能够为软件的开发提供有效信息和合理化的设计建议。
与此同时，Steve Mills表示，由于缺乏整体性的IT投资计划，很多企业花费了大量精力用于管理已有的IT设备，并希望通过一系列的优化手段来实现整个系统性能的提升。“在IBM看来，IT系统的优化之路主要有三种方式，首先，硬件整合；其次，优化交付方式；最后，改进服务交付方式。”
Steve Mills补充道，以云计算提升服务器计算资源的利用率，借助中间件、消除数据冗余的软件工具来优化软件交付流程，通过自动化等IT技术手段以增强服务交付能力，这些具体的优化方案都将能够帮助企业实现自身业务系统的最大化使用。
