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以VGOP为核心构建移动数据增值业务营销支撑系统
http://www.cww.net.cn 2011年1月10日 13:02 通信世界周刊
作 者:中国移动山西分公司 尚斌 王彦
在业务管理功能输出方面,系统应支持省地县三级管理,支持对产品运营全流程的监控与管理功能,既能为省公司提供管理依据和管理手段,又能为地市和县公司提供及时的支撑。 对省公司提供决策分析/指标预警,包括对数据分析,根据分析情况制定数据业务工作策略;对地市异常指标预警,提醒管理人员进行干预;定期或临时性的营销效果评估需求。 对地市公司提供指标预警/基础数据,包括省公司下发的策略细化分解,叠加当地的营销资源;精准营销的支撑管理功能,发现具体业务存在的具体问题;对精准营销的实施与效果进行评估;对全渠道全业务进行实时分析、监测与评估。 对县公司提供基础数据/营销工具,包括具体目标客户明细数据,并匹配渠道对客户进行引导;对精准营销的实施进行效果评估;对营业员/各代办渠道进行统计与检测,并根据结果进行管理。 在业务营销功能输出方面,使用对增值业务的挖掘和分析成果,借助在客户细分、产品聚类、渠道适配、效果评估等方面的信息支撑资源,与BOSS、经分、业务平台等系统建立互动,形成增值业务营销服务工作的闭环管理和支撑合力。 [1] [2]
编 辑:高娟 联系电话:010-67110006-853
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