针对用户普遍关心的“在实施手机实名制过程中，如何保障用户信息安全”等问题，中国移动董事长王建宙表示，需要加强制度建设，并加强对电信运营商及其合作伙伴的监督和检查。
王建宙是在出席“2010夏季达沃斯论坛”并接受媒体采访时作出上述表示的。
王建宙认为，手机实名制在实施过程中要做到用户信息安全，需要做多个方面的工作。首先，对于电信运营商而言，由于直接掌握用户信息，所以必须树立保护用户信息安全的意识。他表示，“从领导层到每一个员工都要有这种意识，而且要在公司内部加强这项纪律，要把用户信息安全放在十分重要的位置。”
王建宙同时指出，手机用户使用的一些业务并不是电信运营商独立完成的，比如软件开发、计费系统开发、网络运行系统开发等环节，都需要系统集成商以及其他公司的参与，这些公司的员工也会涉及用户信息。
“除了运营商，我们的合作伙伴也必须高度重视保护用户隐私及信息安全。需要加强各种制度的建设以及各种监督和检查。”王建宙表示。
2010年9月1日，酝酿多年的手机实名制开始进入实施阶段。也就是说，消费者在运营商自有营业厅、各社会渠道购买手机卡或办理业务时，都必须提供有效证件。
按照工信部的要求，手机用户实名登记将分两个阶段实施。第一阶段是从今年9月1日起，全面实行新增手机用户实名登记；第二阶段是以相关法律出台为依据，用三年左右时间基本完成老用户的补登记工作。不过，这一政策的实施已引发不少消费者对自身信息安全的担忧。
