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图文:呼哈网董事长连庭凯
http://www.cww.net.cn   2010年8月18日 17:44    通信世界网    

通信世界网(CWW)8月17日消息 2010中国互联网大会今日将在北京国际会议中心召开,大会以服务——网络价值之本;绿色——网络发展之道为主题,通信世界网作为互联网大会的直播媒体,将对本次大会进行全方位专题报道。

2010年互联网大会除继续强势推出已有的品牌论坛外,还将针对网络文化产业、三网融合、网络媒体、“宅经济”等热点新增多个特色论坛,并将推出网上看互联网大会、焦点发布平台、“网络光芒”创业基金等与大会相关的活动,使大会走出论坛模式,成为一届永不落幕的大会。

图为呼哈网董事长连庭凯

连庭凯:大家好,因为呼哈网已经成立三年时间,但是我们很少参加这种大会。我们卖的东西非常贵,不卖低价的就卖贵的。这样的过程跟很多主题是不太一样,其实我最感兴趣的是绿色这个话题。

我觉得时尚是一个完全不同的思维,今天我想跟大家分享的事情是人。呼哈网当时在创立的时候,实际上就来自于一个感觉,一个电影叫《女人乡》,这部电影带出了很多的感受,我们的理念就是服务更新。所以一路这样做下来的时候,我们服务客人的水平就一直不断提升。同时我们商品卖的价格就越来越高,所以我们现在是互联网上头有很高的单价。我们的提供的服务就是全球时尚市场,所以让消费者可以在中国接触到世界七个时尚城市的商品和文化。

去年的时候中央电视台做了一个报道,中国奢侈品很短时间就超过了美国。奢侈品在中国的店家的覆盖率现在太低了,所以互联网便是奢侈品一个很重要的来源。我们是虚拟购物的代表,今年有一个很让人兴奋的消息,这个是奢侈品很重的一个市场调查,我们被选为中国的奢侈品代表的网站,我们在这个过程当中一直坚持服务,一直坚持买的很贵。

我不太想做太多关于公司的介绍,绿色是我们团队里面非常重视的一件事情,我对绿色的看法是一个跟自然环境正像互动的思路。从经营的角度来看,应该从三个层面观察这个事情,第一个是市场,第二个是团队,第三个是你对社会提供的价值。市场就是为消费者提供的服务,我们可以帮消费者消费这样高端产品的话,你应该做的服务是哪些?这个是一个需要很专心思考的事情。

第二个部分一个企业经理要创造绿色这件事情,实际上整个生态链都要掌握。我们是整个零售的头,当我们扮演这个角色的时候,假设我们不赚钱,或者赚一点点钱。当时我们在设立公司的时候,从这个角度想如何卖一个高端商品他的毛利是够高的。这样我们才会让物流的高度提升让网络变快。快网可以提供很完整的服务,只要你付足够的钱。我在思考我如何把这个产业重组,否则互联网行业一直都在低端发展。

最后的部分就是竞争对手,我们现在在想办法引导跟竞争对手正像竞争。

第二,围绕我们刚才提的点,服务跟绿色是来自于右脑,他是从人的感觉跟人的心有没有把对方的感受摆在里面。大家在分享关于企业里头的人怎么样创建,呼哈网是一个很HAPPY的案例,在这个过程里头我们自己内部的这种空间就非常大。有机会上我们的网站可以看到首页有一个裸体的女性,那是我们自己的同事,他是在我们自己公司的摄影棚拍的,我们的文化是很疯狂的,这样能够激发不同的创意去思考关于怎么对客人服务。这个心态越强的话,相对我们能够附加的成本价值就更高。

我想跟大家分享一下,我们关注的事情,第一个部分就是品质,所以我们所挑选的平台是很关键的。像我们的品牌,跟我们合作的有的超过50年,有的超过80年,这些挑选时尚是我们对客人服务很关键的元素。

第二就是关于这个品牌底下如何协助客人挑选出符合他需求的商品。另外就是我们跟实体渠道合作,我们消费者重新商品的同时可以体验他拿这个商品的包到那个地点的时候感受是什么。

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编 辑:张翀    联系电话:010-67110006-884
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