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图文:中信信用卡北京分中心市场负责人刘可东
http://www.cww.net.cn   2010年4月16日 16:49    通信世界网    

   通信世界网(CWW)4月16日消息 今天,“2010中国移动商务发展论坛”在北京JW万豪酒店隆重举行。 通信世界网作为本次大会的直播媒体,将对本次大会进行全面、深入的报道。

    中信信用卡北京分中心市场负责人 刘可东

    刘可东:谢谢各位领导,因为之前也和我说过,我们和亿美有几个,包括彩信的帐单,包括彩信宣传的一些合作,另外近期我们也做了二维码认证的合作。这里我受亿美领导李总的邀请,给大家介绍一下我们目前的合作情况。

    目前09年在全国发行的国际标准信用卡应该在七千万张左右,中信在今年我们在全国各地发卡一千万张,北京会在一百万张。目前中信面临的市场竞争非常严峻,各行都在发卡,这种竞争造成了一个直接后果就是我们持卡人的活跃率非常低,在09年初以来,活跃率非常低。活跃率低的原因一是各行发卡力度比较大,二是咱们目前整个信用卡市场费率方面还是有问题,收单方面也有问题,所以造成卡号很多,但是活跃率低。活跃率低一个最主要的后果是活跃率低收益就低,收益有问题,整个信用卡企业就会有问题。因此,如何提高信用卡持卡人的活跃率,是目前我们面临的主要问题。解决活跃率的途径,我们经过多年市场运作,我们认为是要给持卡人相应的权益,持卡人如果他有比较好的权益,相应而言,他的活跃率会比较高。怎么给持卡人提供权益?实际上我们认为是三个主要的方面:

    一是我们信用卡中心;二是我们的商户,持卡人消费的场所;第三方是持卡人。这三方怎么密切的结合起来,我们银行在里面起着重要的作用,通过怎么样的沟通,包括投入的形式,来实现对持卡人的权益。我们今年实际上和亿美,通过亿美的彩信和二维码形式实现了权益,一个是体现权益,一个是权益的实现,权益的验证,通过我们的合作。

    我简单介绍一下这是我们的彩信帐单,这是我们的会刊,我主要介绍一下刚才我说的,怎么实现权益,现在我们寻找商户最主要的是找具备什么样特点的商户,什么场所。一是持卡人要具备普遍消费的特点,符合持卡人衣食住行的要求;二是他网点多,根据这两个特点要求,包括国内大型的面包店,包括洗车店,包括洗衣店,类似这种大型连锁的商户,问题在我们向持卡人提供这些商户的权益,商户怎么辨认我的持卡人和后台统计,这是一直在困扰我们的问题。通过彩信二维码的形式完全解决了我们最初面临的困境,从银行的要求来讲,一是我们要求效率的问题,一个是验证的速度,因为我刚刚谈到网点要铺,持卡人要实现权益必须到身边,是工作地点,是家庭地点,周边能尽快地找到实现权益的网点。还有一个问题是一个成本问题,之前像各个信用卡中心做权益互动,基本上做法很简单,就是买一堆礼品,通知持卡人你达到了什么样消费条件,我会提供你什么样的礼品,造成什么问题呢?财务的投入比较大,你要提前采购,到底有多少持卡人符合我们消费的要求?不知道,最后结果造成很大的财务浪费。通过二维码的认证,应该说完全解决这个问题。我们和商户谈的是后结帐,这个人去商户消费之后后结帐,和后台对帐,应该说他完全解决了我们当初想要解决的问题。

    这个是我们做的几个项目,第一个是在星巴克做的九元尊享,咖啡传情。第二个是金凤成祥,第三个是我们和电影院做的权益合作。这三个都是通过彩信二维码的认证系统来实现的。

    我们想今年这次合作只是初步的合作,随着我们持卡人权益的策划方案,另外我们商户的数量增多,我们相信利用这种形式去实现银行、商户和持卡人的互动,应该说是非常有发展前景的。

    就介绍到这,谢谢大家!

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编 辑:张翀    联系电话:010-67110006-884
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