3月12日上午，中国移动四川公司在成都召开“绿色服务满意100”3.15活动启动会，宣布推出八项绿色服务举措。这是该公司继2009年“十项服务承诺”之后推出的又一重大服务举措。省国资委、省纠风办、省文明办、省通信管理局、省保护消费者权益委员会及四川移动21个分公司所在市（州）政府的相关部门领导、省内各大媒体记者及部分消费者代表出席了当天以电视电话形式召开的活动启动会。
“消费与服务”是2010年中国消费者协会确立的年度主题，强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需，做好服务工作。其中的“服务”主要包含三方面内容：一是服务广大消费者;二是服务经济发展;三是服务社会和谐。3•15前夕，中国移动四川公司承接2009年“便捷服务满意100”活动成果，加大不良信息治理力度，结合本年度环保、低碳等热点话题，启动“绿色服务、满意100”主题活动，推出实实在在的“八项绿色服务举措”，表明了四川移动勇担社会责任，规范经营行为，提升服务质量，维护消费者权益的姿态和决心，同时对推动我省健康和谐通信环境的形成，拉动消费需求，助力四川经济又好又快发展及和谐社会建设具有非常积极的意义。
新闻发布会上，中国移动四川公司联合四川省保护消费者权益委员会联合发起“共建绿色通信，服务生态四川”倡议，省消委领导宣读了《倡议书》。
八项绿色服务举措营造绿色通信环境
新闻发布会上，中国移动四川公司副总经理尹显智公布了“八项绿色服务举措”，具体内容如下：
举措一：绿色通信齐心营造
中国移动四川公司联合四川省保护消费者权益委员会发起“共建绿色通信，服务生态四川”倡议：
1、通信运营企业恪尽企业社会责任，严格规范自身经营行为。
2、消费者树立自我保护意识，自觉监督、举报不良信息传播行为，积极配合有关部门打击信息犯罪。
3、全社会共同努力，坚决抵制不良信息传播行为，净化通信环境。
举措二：不良信息决心治理
中国移动四川公司郑重承诺:加大力度治理垃圾信息、电信诈骗、涉黄网站等不良行为，维护消费者合法权益。消费者可以到移动梦网（wap.monternet.com）和中国移动四川公司网站（www.sc.chinamobile.com）下载安装“信息管家”软件，并免费使用垃圾信息拦截功能，还可以一键举报：直接把收到的垃圾信息转发到中国移动10086999垃圾信息举报平台。
举措三：服务三农真心关怀
中国移动四川公司助力农村信息化，推出"农信通"业务，真心帮扶三农，农民朋友可以：
1、通过农信通平台下发的农业信息获取农业资讯。
2、通过信息机直接发送的消息获取分组信息。
3、通过登陆到农信通网站了解农业共用信息。
举措四：TD建设精心服务
截至目前，中国移动四川公司在TD建设中已经投资了14.2亿元，在全省建成TD基站3219个，覆盖了成都、绵阳、德阳、乐山、内江、自贡、宜宾、泸州、攀枝花、南充、达州、凉山12个城市，到2010年底今年将全面覆盖我省21个城市。同时，中国移动四川公司将持续提高TD网络质量，为消费者提供了更快的上网速度和更多的业务选择。
举措五：网络服务全心保障
2010年中国移动四川公司着力打造应急通信保障体系，积极进行应急通信能力建设，为保障四川社会公共安全贡献力量。全省行政村以上地域实现网络覆盖，提供7×24小时全天候通信服务。
举措六：电子渠道省心便捷
中国移动四川公司电子服务渠道让客户足不出户。以指代步就可办理移动业务，力求为客户提供快捷、方便、环保的自助服务。
1、客户可以通过短信、WAP、网上营业厅办理各项移动业务。
2、网上营业厅24小时在线客户服务，为客户提供业务咨询和业务办理。
举措七：免费提醒贴心周到
中国移动四川公司提供停机提前提醒、清单被查提醒、充值到帐提醒、每月首次手机上网提醒、密码修改提醒等多种免费提醒服务，为客户提供全面的贴心关怀，让客户更省心。
举措八：增值业务放心订退
中国移动四川公司实施包月类增值业务“订购确认”选择服务，在收到客户订购请求后，移动公司会向客户发送请求确认短信，客户确认之后方可为客户订制。为了让客户充分体验业务内容，针对客户订制包月类增值业务，中国移动四川公司推出“72小时免费试用”服务，如果客户在72小时免费试用期内改变主意并取消业务，移动公司将不扣取客户使用增值业务信息费。用户发送0000到10086，随时查询退订所有增值业务。
附：
《“共建绿色通信，服务生态四川”倡议书》
全省通信运营企业、社会各界、广大消费者朋友们：
随着社会信息化建设的飞速发展，我省通信行业在网络技术、业务提供、服务民生、满足社会需求等方面取得了显著成效，广大消费者也享受到了通信技术和服务带来的便捷。但手机作为一种大众化的通信工具，也容易被一些别有用心者甚至不法之徒利用，通过短信、电话等方式散布不良信息，干扰消费者生活、影响社会和谐。因此，加强行业自律，规范经营行为，提高广大消费者自我保护意识，是通信行业和全社会迫在眉睫、义不容辞的责任。
值此2010年“3•15”消费者权益日之际，中国移动通信集团四川有限公司联合四川省保护消费者权益委员会特向全社会郑重发出“共建绿色通信，服务生态四川”的倡议。
一、通信运营企业要持续加强垃圾信息、电信欺诈、涉黄网站的管理和控制，不断推进技术业务创新，堵塞漏洞，减少和制止骚扰电话、不良信息传播；规范自身营销和服务，杜绝不良信息及违背消费者意愿的信息提供和传播。
二、社会各类服务企业要严格保守消费者个人隐私，保障消费者信息安全，保证不将消费者信息资料外泄。
三、广大消费者要自觉提高自我保护意识，提升识别不良信息和欺诈行为的能力，在保证自己不浏览涉黄网站的前提下，监督和举报身边的垃圾短信、不良信息传播行为，积极配合相关部门打击信息犯罪，制止不法活动，让形形色色的信息垃圾无处遁形。