细数2010年国内三大电信运营商一系列的市场举措，不难看出，企业客户在这一年受到了前所未有的重视。原因不难理解，翻开近年运营商的财报，业务营收增长率已是一条均匀下滑的抛物线，这意味着电信业已经彻底告别了抢占空白用户的市场阶段，转而进入了通过深耕已有客户，依靠差异化特色，追逐单一客户更高利润的精细化运营时代。
面对如此发展态势，三家运营商不约而同地将目光转向了企业客户市场。但是，如何能够在近乎白热化的竞争中脱颖而出，运营商们纠结其中。事实上，提升服务、关注创新，这些看似朴素无华的目标和口号，如今看来似乎更具实际效用，而后台IT支撑系统作为运营商庞大业务运营的“中枢神经”，其地位和作用也在不断凸显。
在提升服务方面，运营商在2010年纷纷加紧系统升级和优化举措，通过扁平化系统架构、统一接入平台、强化网络管理等多种手段提升业务体验和服务能力。比如中国移动，相继实现了飞信、139信箱等众多业务平台的统一接入；中国联通则针对企业托管客户提供了跨省业务的一站式受理缴费服务。
在关注创新方面，为了尽快弥补自身数据业务的资源短板，与其他两家运营商在IDC市场上并驾齐驱，中国移动今年提出了数据中心扩建计划，面向企业用户抢先推出“云服务”，同时由中国移动研究院主导推出的“大云计划”也在各地政府和企业中得到了部署和试验；中国电信云计算方面也是进展迅速，“天翼祥云计划”中的四大试点城市目前都已进行了不同程度的试点工作；而中国联通方面，也在深研云模式的基础上，力促自身的IDC从“资源消耗型”转向“价值服务型”。
2010是云计算的启动年
今年10月，国家首次在政府层面推动云计算发展，在北京、上海、深圳、杭州和无锡等五个城市先行开展云计算服务创新发展试点示范工作，这像是一剂强行针，推开了云计算在国内规模实践的大门。
如今的云计算，不再是虚无缥缈的“人云亦云”，它已经成为产业链上各角色面向未来发展的重点考虑方向，包括软件开发商、硬件设备商、系统集成商，以及电信运营商在内的众多产业链成员，关于云的规划部署都已初见苗头。
在经历了谷歌、亚马逊等企业在云计算市场上的高歌猛进之后，包括微软、思科、IBM在内的众多跨国巨头纷纷跳转船头，践行“云”路。然而2010年，更令人兴奋的是，包括中兴通讯、华为等国内本土的电信设备企业也加入了云计算行列。
“如同IP改变了整个通信产业一样，云计算技术也将改变整个信息产业。开放、合作是云产业未来的最重要的标志。”华为总裁任正非对于云计算给出了很高的评价。
就在今年11月，华为高调发布了自己的全球云计算战略，面向电信行业专门推出了SingleCLOUD云平台解决方案和电信应用云解决方案。同时，国内三家运营商在云计算市场的表现也是可圈可点，比如中国移动“大云计划”得到实践、中国电信开展“天翼祥云计划”的地方试点、部分联通省公司的IDC机房也完成了“云”化改造。
IDC扩建圈地企业客户
