忠告：“如果你的数据将采用加密格式来进行保存及备份，就要弄清楚谁有权访问解密密钥，贵公司的授权人员在紧急情况下是不是可以访问本公司员工的数据。”
5、可用性
从理论上来说，如果你使用云计算服务提供商，没有必要担心自己的数据会消失――这些提供商很容易采用冗余机制把你的数据复制到众多地方，这样万一系统崩溃，仍可以高枕无忧。
但你的员工能不能随时访问完成工作所需的数据呢？比方说，要是虚拟管道受到堵塞会怎样？要是提供商自身出现的某种内部故障导致你无法访问自己的关键数据，又会怎样？
忠告：“公司应当为任何重要的IT工作负载确定服务级别方面的要求，并且需要提供商签订服务级别协议，从而确保合同里面写明惩罚条款，以防出现服务级别协议未得到遵守的情况。”
6、灾难恢复
希望最糟糕的永远不会发生；任何重大的灾难也不会发生在你、你的提供商或者整个世界头上。但你的提供商必须为此作好防备。
重要问题：你的提供商有能力进行全面恢复吗？需要多少时间才能完成全面恢复？
7、调查支持
开展内部的法律调查向来就不是容易的事，因为这需要清查可能散布在实体位置和虚拟位置的大批文档。如果你使用云计算服务提供商，那么开展这种调查更是困难重重：许多客户的数据也许放在一块儿，散布在地点不断变化的一系列数据中心。
忠告：“如果你得不到提供商的合同承诺来支持特定的几种调查，又得不到证据表明对方曾经成功地支持这类工作，那么你几乎可以肯定，对方几乎不可能满足你要求的调查和发现。”
8、存活能力
你的提供商会被收购吗？或者更糟糕的是，会破产吗？如果是这样，对方需要多久才能把数据交还给你、而且采用的格式让你可以导入到另一家提供商的基础设施上？
9、降低风险方面的支持
你的员工开始使用外部提供商时，会经历一个学习过程。这家提供商提供的界面用起来多容易？提供商是否帮助你的管理人员设置监控政策？又采取了哪些措施来防范恶意软件和网络钓鱼？