那么，下面谈到的是信息服务的无障碍，这使得残疾人有一个公平使用信息的机会。这张胶片上面提到了一个公平使用信息的原则。那么我们知道残联在推广一些业务，针对一些聋人通过发短信跟自己的家里人进行沟通。因为聋人发短信很方便，但是打电话不方便。如果家里人是老年人不方便发短信的时候，就可以通过一个中转的服务来进行。那么，现在残联正在推广这样的一个服务，我觉得这个可能是作为我们针对残疾人或者是信息无障碍这样一个专有的服务。但是，我们更多地应该考虑的是在我们的普遍的服务中，针对所有大众的服务当中，如何实现无障碍的问题。
当然了，我们跟残联经常有沟通，他们也希望在这样的场合呼吁一下，希望在残疾人专有的服务当中，可以提供一下特殊的服务号码或者是短信的接入号码，我觉得这一点是非常重要的，也是对于我们信息服务的推动是一个促进。
下面是关于信息环境的无障碍。刚才覃女士也谈到了关于信息亭的无障碍，我们大街上可以看到多媒体的信息亭查询终端的产品。那么的针对这样特殊的终端设备，那么它会以一种什么样的情况来体现，让我们更加地去适应它？这里面可能会包括一个信息亭里面设备互动的问题，你是不是通过一个接口，让残疾人有一个属于自己的输入输出设备，插上去就可以进行我自己的操作。是不是适合坐轮椅的人在里面迂回，输入的时候是不是适合他们的操作？我觉得这里面需要考虑的问题非常多，仅仅是一个信息亭就要考虑这么多的内容，所以我一直认为，关于环境的建设应该是一个整体的。
那么，在我们的信息社会障碍多的时候，才会使慢慢地整个社会实现信息的无障碍。
那么，我们信息无障碍的标准化，不是简单地给残疾人做一点事情就可以了，所以我们想把标准的大类给大家介绍一下。首先一个是关于环境的问题，这个环境里面实际上包含的问题非常多，所以我们做标准化的时候还是有一定的难度。那么，关于信息服务这一边，实际上可能包括专有的信息服务，还包括一些公共的信息服务如何来应用我们普通的技术，来达到无障碍的接入。
再有一个是关于设备方面的无障碍，这种设备主要要解决的是人机交互带来的问题，这里面更多涉及到的是服务器的问题。还有像超市里面我们去买牛奶和酸奶，我们每个人看一个盒子，这个是酸奶或者那个是牛奶，如果是盲人怎么办？还有我们的卡，盲人怎么区分一个电话卡和银行卡？其实这里面有很多的问题，对于盲人来说他的问题会更突出，但是对于一个老人来讲，或许他也不会清楚。所以，我们是不是有一个标准化的方式来解决这个问题。这个问题受益的不仅仅是老年人或者是残疾人。我们以后每个人也不用仔细看，我们只要有一些重要的标识，我们就能够知道。
最后做一下总结，我觉得关于信息无障碍以前大家多在讲，这个是不是有爱心或者是怎么样。但是我觉得，从我们做工作的角度来讲，更多地是出于一种社会的责任感，或者是在推动这个事情发展的时候，很多的企业也提到了企业的责任感。我想我这个责任感推动我们这个社会来做这件事情，还是非常重要的。
我记得前一段时间我在电视里看到一个老年人的调音师，那个调音师虽然眼睛看不见，但是他的生活非常阳光。他对他的朋友说，其实眼睛看不见并没有什么，生活其实可以过得更好。其实，我们做的工作就是让更多的残疾人去除心理上的阴影，让他们跟我们一起发挥更多的作用。不要光做按摩师和调音师。其实昨天的何川先生就是盲人出版社的，所以他说要帮盲人多发挥一点能量。实际上，我们帮助他们多发挥一点能量，对于我们社会是一个很大的贡献。谢谢！