通信世界网(CWW)5月17日消息，“2008世界电信和信息社会日”大会在北京国际饭店隆重举行，通信世界网作为直播媒体，将对本次大会进行全程深入报道。
IBM中国信息无障碍中心经理覃育梅女士做了精彩演讲。覃育梅女士于2005年1月负责组建IBM中国信息无障碍中心，现任该部门的经理。它协调IBM全球各部门资源，通过与中国政府部门、行业协会、社会团体、企业、科研教育机构、媒体的密切协作，提升社会各界对信息无障碍的理解和重视，推广先进的信息无障碍技术、产品、服务和解决方案在中国的应用，推动信息无障碍法规标准的制定和实施。在加入信息无障碍中心以前，她任职于IBM大学合作部。自2001年至今，她担任教育部与IBM教育合作项目政策指导委员会的成员。
下为演讲实录：
覃育梅：大家好，我是IBM中国信息无障碍中心经理覃育梅。非常高兴有机会能够到这儿来分享我们对于信息无障碍的认识。
图为IBM中国信息无障碍中心经理覃育梅
大家也知道，IBM公司的产品线非常长，我们做软件、硬件和服务。但是，今天我只谈信息无障碍。我想通过这20分钟的时间，跟大家讨论一下这5个方面的问题，什么是信息无障碍，谁将会从信息无障碍当中受益？第二个什么是辅助技术？什么是无障碍的解决方案？第三点为什么IBM如重视信息无障碍？第四点IBM有哪些信息无障碍方面的解决方案？第五点从哪儿可以了解到IBM在信息无障碍方面的相关信息？
首先我们看一下第一个，什么是信息无障碍。如果大家从昨天一直听各位的讲座，听到现在可能对于信息无障碍有很多的认识。IBM开始信息无障碍方面的相关工作已经很多年了，早在1914年我们IBM的美国总部招募了第一位残疾人员工，这是非常早的事情。因为在40年以后，美国政府颁布了法律，要求企业招聘一定比例的残疾人，所以我们在法律颁布之前就招募残疾人了。因为我们的企业从那个时候开始有残疾员工，所以我们需要给他们提供平等的工作环境和发展机会，所以慢慢地开始想，我们可以有哪些信息通信技术可以帮助到我们的残疾员工，所以从1950年、1960年的时候，我们就研发了会说话的打字机和盲文打印机等等的硬件设备。
到了1980年、1990年的时候，我们开始致力于语音技术的研究，因为我们发现语音技术可以帮助视力有障碍的人士或者是听力有障碍的人士更好地获取信息。直到后来我们发现，实际上并不是视力有障碍和听力有障碍的人要用到语音技术，语音技术给我们所有人带来很多的方便。从最初的人文关怀和技术的提升给我们带来的便利，这是我们发展的第二阶段。
到第三阶段的时候，美国有一个非常著名的508法案开始实施，这是要求美国联邦政府所采购的IT产品的设备，必须不能够对残疾人构成障碍，因为联邦政府花的是纳税人的钱，他有义务给所有的纳税人提供平等的机会。所以，这是508法案强制要求执行的，跟政府采购密切结合的一个法案。
那么在508法案实施以后，对于全球信息无障碍法律法规的制定，起到了非常重要的指导、约束和影响的作用。从那个时候开始，很多的企业也开始去关注信息无障碍。
那么，到了后来，大家也知道，手机、互联网的应用越来越易用，所以大家对于这个需求的要求越来越高，所以市场的需求起来了，IBM从公益情怀关注市场的需求，到后来创新地研发，然后响应政府的政策法规的要求，自觉地对我们的业务进行改进。再到现在，我们积极地根据市场的需求，去完善我们的产品和服务。
那么，我们怎么样定义信息无障碍？这跟信产部的领导、残联的领导和友商企业的同事所介绍的一样，我们认为信息无障碍是无论健全人或残疾人，无论年轻人或老年人，无论语言文化背景和收入水平如何，任何人在任何情况下都能平等地、方便地、无障碍地获取基本信息或使用通常的信息沟通手段。这是一个信息共享的社会，这是一个人权的问题。同时，我们认为无障碍信息技术可以提升人的内能力，而使得人们不受体制和年龄的限制来发挥他们的能力。
那么什么是辅助技术呢？这是指用来增强、保持或协助残疾人身体机能的硬件或软件。辅助技术是能够协助人们克服或减轻障碍、改善日常生活的设备仪器或技术。那么有哪些辅助技术呢？比如说盲人使用读屏软件，用于朗读屏幕上的内容。还有屏幕放大器，我们也叫助视器，这是低视力人士使用的软件，他们可以模糊地看到屏幕上的内容，但是看不清楚，所以需要把屏幕进行放大。还有聋人或者是听力有障碍的人士，他们在看视频、音频材料的时候，如果没有字幕，他们是没有办法了解视频、音频材料里面正在发生什么事情。所以，加上了字幕以后，就可以帮助这些人群。另外，对于手部的活动功能受到限制，或者是有行动障碍的用户，我们可以给他们提供特殊键盘或者是输入设备，来帮助他们进行使用信息通信技术。
那么，什么样的解决方案才能称得上是无障碍的信息解决方案呢？分成两个部分，我们有一个等式，符合无障碍标准的应用+辅助技术等于信息无障碍解决方案。
那么，所谓的符合无障碍标准的应用是一些基本的应用，但是这些基本的应用必须采用相应的技术，符合无障碍的标准。那么，在这些应用之上，我们再用户使用辅助技术的时候，可以很好地支持、很好地兼容，那么，这样才能够构成一个无障碍的解决方案。听上去可能有一点抽象，下面我们来按照不同的残疾或者是障碍的类型跟大家解释一下。
比如说盲人朋友，他上网的时候是怎么上网呢？他可能不一定需要盲人专用的电脑，他可以完全用普通的电脑上普通的网站，但是他需要借助于读屏软件。而且，在网页浏览的时候健全人喜欢用鼠标点击浏览网页，但是盲人朋友需要借助键盘。所以，这个读屏软件和键盘需要符合无障碍标准，所有的操作都需要符合盲人朋友的操作。
这个我们IBM的网站，左边这个是我们健全朋友看到的网页的样子，右边这个是色盲、色弱的人士看到的样子，颜色比我们灰一些。所以，我们可以看到即使用户有一些色盲、色弱也不会丢失需要的信息。同时，低视力的人士需要字体字号的放大，这样才能满足他们视力的需求。同时，对比度的需求看到的字体清晰度也是不一样的，所以我们通常要求在操作系统里面，应该能够提供这种设置，使得我们的用户能够利用这个设置，就能放大字体，或者是调整对比度。可是，当这些系统提供的功能不能满足需求的时候，用户就得借助屏幕放大器或者是助力器。
而色盲、色弱的用户在使用系统的时候也会发生问题，比如说左边的用户有的习惯于用颜色来传递信息。比如说绿色表示这个服务器是在线的状态，而红色表示不在线的状态。可是，我们看一下出现色盲、色弱的朋友，他们看到的窗口是右边这个景象，就是他们看不到任何的区别，这个时候会对色盲、色弱的用户造成困扰和不方便。所以，根据一些无障碍的标准和要求，我们不能只采用颜色来表达信息，我们需要有其他的方式，比如说对钩或者是叉来表示信息。
那么，在听力有障碍的人士在使用网页的时候也会遇到困难，比如说我们播放林垦总统的讲话，那么聋人朋友根本没有办法在听到他讲什么内容。你可以看到，这个总统的下方有一个字幕，如果这个音频提供了这样的功能，用户用Media player收听的时候，就可以有字幕放出去，这样聋人朋友也可以收听网上播放的资料。