通信世界网3月6日消息，2008电信运营支撑系统发展论坛今日在北京南粤苑宾馆拉开帷幕。本次论坛以“面向全业务运营，构建融合创新的运营支撑系统”为主题，就运营支撑系统当前的使用状况、发展趋势以及未来、IT支撑网络、OSS与网管支撑系统、计费与BSS等内容，邀请专家学者、运营商嘉宾、厂商代表、咨询机构代表等进行深入交流和探讨，提出一些建设性的建议和意见。通信世界网正在进行现场直播。
图为 中讯邮电咨询设计院高级工程师 宋齐军
宋齐军：各位专家、各位来宾下午好，非常感谢刚才刘总在前面讲话的时候让大家提起精神。
最近两年在BSS在线计费领域非常热，运营商、厂商都投入了资金实力进行了研发和应用，那我们从第三方咨询机构来谈一谈对在线计费系统的认识。主要分为几个方面，包括在线计费的内涵，在线计费的客户群，还包括语音、数据增值、IMS等等，另外是在线计费系统和智能网的共存，刚才惠普的Charles先生也讲了怎样在智能网上实现这个，另外是在线计费中流量计费的意义和内容区分的力度，最后谈一下左舷计费的多张本余额和资费复杂度。
首先我们谈一下在线计费的内涵，根据3GPP的定义，在线计费系统要具备以下几个特点。首先应该是能够对多业务计费提供支持；另外对事件型、会话型计费能够提供在线服务，另外能够提供帐户余额及时更新，这里我们得到一个结果，在线计费是要先有授权，后有消费的。在线计费的目标是解决多业务下的欠费问题和限额消费。如果脱离了这个观点谈在线计费系统建设的目标就会失去方向。如果当前最迫切的需求是降低欠费在线计费系统会对此有一定的帮助。
从目前情况来看，如果解决了欠费问题就会对业务有很好的促进作用。那么我们就不可能对所有的客户实现在线计费，这样的话成本太高。那我们就要对用户进行分析，根据我们的分析欠费用户群有如下几个特点。一个是用户信息不尽完善。第二，这部分用户对号码的价值不敏感及因为这些用户不考虑换号成本，一般他通知他人换号的成本比较低，或者说根本就不通知，别人找他再说。第三，对资费政策敏感，如果新推出一个套餐，他就会在第一时间把话费打完或者欠费然后换新套餐。这里面还包括有恶意消费倾向的用户。对于有完备信息的客户，这种用户虽然说有时候会欠费，他们发生恶意欠费的情况就会相对较少。
其实对大部分用户来说，我没钱了你还让我打是对我的照顾，但我事先跟你解释清楚了，这部分用户实际上最后是愿意支付的。而如果把这个当成受信额度的话，用户对你的感受也不会好。你想一想，我打着打着电话，马上就要没钱了，你就把我切断了，那肯定对你的影响不好。
我们把欠费分成四类。第一类就是停机前的恶意消费。如果说你采用了在线计费系统以后，没有欠费漏洞了，就不会出现这部分费用，当然了这里面会节约一些网间结算费用。第二种是停机后的周期性费用，也就是说有些用户欠费了，由于我没钱了，余额为零了，这时候停机了，由于没有办理停机手续，原来的月付费还要被扣掉，但是对于这种欠费，采用了在线计费系统也不会有改变的。第三类欠费，是准予付，技术性欠费，通常在用户再次缴费后就可以补扣回来。第四类，纯预付费欠费用户，对于这部分用户来说，当你发现费用为零，如果停了，他不会再用了，你欠费是控制了，而自己的收入也没有增加。
我认为实施在线计费可降低欠费的发生机率，但未必会增加业务收入。
谈一下第三个问题，在线计费系统和智能网系统的共存。风险用户按使用业务可分为基于语音和短信业务的用户，现有的智能网系统可以满足需求。包括数据业务的全业务用户，实施在线计费系统可以满足需求。对于IT支撑系统，大家都是做IT系统的，大家都会认为一个支撑系统运营周期只是4-5年，那么是不是直接采用智能网呢？我们认为对于智能网产品化系统一刀切的做法并不赞同。我们得到的第三个观点是，在线计费系统不是智能网的颠覆者，两者是面向差异化的用户群的。
对于电信运营商来说我们首先要建立一个品牌，比如包括移动的全球通，联通的CDMA新时空，但怎样对用户说我就是这个品牌？就是靠我的号码，这时候对我们来说就非常重要，实行这套在线计费系统之后，比如说你拥有这个号码我就知道你是预付费用户，对你就会比较信任。
下面我们谈一下内容计费涉及几点关系，其中内容提供商、服务提供商、网络运营商，网络运营商是服务提供商的载体，服务提供商是内容提供商的营销平台。但三者分工不同，在这里面我们并不限制向服务提供商的转型，虽然粘性但我们也要分清一个协议关系，IP协议最大的好处是什么？就是会更好管理，对于网络运营商而言，它的本质工作是提供承载功能，他和服务商而言就是和内容信息、收费渠道的关系，比如说现在的网站通过卖点卡这种渠道，对运营商而言就是进行承载收费的，这里面分两种，一种是面向服务提供商的，另外一种是面向用户的，现在大部分是面向用户的，但里面如果包含信息费的话，我们就要向服务商进行分成。内容提供商和网络运营商之间是没有直接关系的，那么我们就需要屡顺这个关系。这样我们就得到了第四个观点，内容的价格由经营者确定，承载的价格由承载者确定。
前面我们既然谈到了从内容计费的角度来说，内容的价格是由经营者决定的，那么在线计费系统就像是一个待客户消费，计费系统主要起到的作用是承载计费的作用，对于邮政企业，如果计算邮资是服务的差别。而针对电信来说，针对不同的后台要针对不同的内容要提供不同的通路，才能不同的质量。
那么我们觉得在线计费系统最主要的目标就是引导消费，我的目的是可以区别出这类业务的流量，然后对这个流量进行打折，然后促进、引导客户消费。
按照网络运营商流量计费的目的，对内容的区别力度提出了一下几个要求。这里面网费的流量，比如说彩信的流量要进行区分，另外通过手机wap门户来提供用户自我服务的流量，就像你打10086是应该免费的。
对于内容计费识别设备而言，现在做到三成、四成的时候主要是被端口所替代，如果我们做到第7成协议，这时候相当于一个拆开包装，要拆开包装看里面的标签，这样会话数量就会增多。
在线计费用户的计费属性实现方案。前面我们讲了融合计费，讲了在线计费用户可以享受离线计费用户的资费互转，但从网络实现上，怎样来确定你是在线计费用户还是离线计费用户呢？原来是靠比较常规的，用号段来区别；另外一种方案是按照HLR里面的信息进行区别，看是在线计费的还是离线计费的。除此之外我们要对增值业务平台进行改造，而之前我们根本就没有考虑过这种情况，如果说我要在本地缓存一下用户信息加快它的速度的话，那么现在又要涉及到一些新的问题。
